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奋斗铺就成长路 实干绽放国道红——中国石油湖南销售公司岳阳康王加油站经理周亭亭
10月12日深夜，湖南省岳阳市107国道上货运车流往来不息，中国石油湖南销售公司岳阳康王加油站内灯光彻夜通明，在沉沉夜色里晕开一片暖光。站经理周亭亭刚完成夜间油罐液位安全巡检，正伏案核对当日柴油销量台账——笔尖划过报表的沙沙声，混着窗外阵阵货车引擎声，勾勒出她扎根一线十余年最寻常的工作剪影。周亭亭从职场新兵成长为技能比武“双冠王”，从前庭主管转型为柴油站优秀带头人，带领岳阳康王加油站交出2026年柴油销量同比增幅10.8%的实干答卷。
砺技强能 苦练内功攀高峰
“岗位本领没有捷径，脚步扎进现场里，办法就从实践中来。”初心在方寸，匠心在躬行。初入职场时，面对加油服务规范、收银系统操作等基础业务，她骨子里的钻研劲儿便充分显现——别人需要一周才能熟练掌握的流程，她仅用几天便吃透标准、娴熟操作，还主动站在客户视角优化服务细节，很快赢得了同事与客户的双重认可。
2023年湖南省公司技能比武，是她职业生涯的一次重要淬炼。面对赛事，起初的不自信没有让她退缩，反而激发出迎难而上的斗志。备赛期间，她把全部休息时间投入业务钻研，针对薄弱环节反复强化训练，常常苦练至深夜。对专业的极致追求，让她在赛场上脱颖而出，一举斩获个人一等奖、团体一等奖“双冠”佳绩。这份荣誉，既是对她专业能力的高度肯定，更筑牢了她日后管理站点、带领团队攻坚的技能根基。
2024年，凭借过硬的能力与潜力，周亭亭被提拔为中国石油湖南销售公司岳阳康王加油站经理，全新的挑战也随之而来。该站以柴油业务为主，核心客户是货运司机，在结算方式、客户政策、服务模式上与她此前熟悉的汽油站差异显著，跨领域转型一度让她陷入瓶颈。
为尽快吃透柴油站运营逻辑，她主动登门向同类型优秀站点经理取经，逐条记录运营经验与管理方法；扎根现场盯守车流，梳理货车加油高峰时段与消费特征；面对面走访司机群体，征集服务需求与改进建议……从客户沟通话术到柴油优惠政策，从员工分工协作到应急处置流程，她逐项打磨、逐个突破，在实践中摸索总结出一套适配站点的运营方案。2026年，加油站销量同比、环比实现双增，为柴油站转型发展迈出坚实步伐。
精准拓市 深耕客户稳增量
“客户开发拼的不是一锤子买卖，是真心换真心，坚持赢信任。”柴油市场客户粘性强、竞争格局固化，单位客户开发难度大，是行业公认的难题。周亭亭带领团队秉持“主动出击、精准对接、持之以恒”的拓客策略，以真诚叩门、以专业立信，稳步扩大客户版图。她带领员工把开发重心锁定周边物流园区、货运企业，依托国道区位优势梳理潜在客户清单，结合用油量、结算习惯、优惠需求定制合作方案，形成“精准定位、持续跟进、价值匹配”的客户开发方法论。湖南某物流公司原本长期固定在其他品牌加油，初次接洽便明确拒绝合作。周亭亭将其纳入重点跟进名单，节日暖心问候、调价提前告知、路况实时预警，用细致服务逐步打破壁垒。近一年的持续跟进，终以品质和服务赢得信任，该公司正式成为康王加油站定点客户，并成功开发当地商贸、物流等18家关联单位客户，为柴油销量注入源源不断的稳定动力。
在周亭亭看来，开发客户是前提，留住客户是关键。针对柴油客户以货车司机为主的特点，她带领团队量身优化服务策略，构建专属服务体系，让“一客一策”成为站点标配；针对单位客户，根据用油量、合作周期、信用状况定制专属优惠方案，安排专人对接回访，高效解决结算、开票、保供等问题，让合作省心顺畅；对个体货车司机，持续推动优化高峰加油通道，减少等待时长，依托站点“司机之家”免费提供热水、休息区、简易检修工具等便民服务，推动站点存量客户复购率稳步提升。
凝心聚力 带好队伍促发展
“带队伍不是喊着干，是领着干、教着干，大家拧成一股绳才能打胜仗。”作为站经理，她始终坚持冲在一线、干在实处，客户开发打头阵，现场运营盯细节。每逢柴油车流高峰时段，加油站人手吃紧，周亭亭总是第一个换上工装扎到加油岛，引导车辆、核对单据、开票结算，哪里缺人就补到哪里，用实打实的行动感召队伍，带动全站形成“敢闯敢干、真抓实干、精益求精”的干事氛围。
她抓协作聚合力，厘清岗位职责、划清协作边界，引导员工在客户对接、现场服务、政策落地等环节紧密配合、主动补位，确保各项工作环环相扣、高效运转。2025年冬季寒潮夜，国道滞留货车增多，站内柴油销量陡增，当班人手眼看跟不上，周亭亭在工作群里一声招呼，家住周边的员工二话不说赶回增援，不到半小时全员到岗补位，既保障了供油不断档，也让寒夜里奔波的司机们多了一份踏实与暖意。
周亭亭传技艺提能力，把自身练就的业务技能、服务经验毫无保留倾囊相授，通过班前实操演练、现场手把手带教、典型案例复盘，带动全员业务能力同步进阶。新员工曹月华刚转到岳阳康王加油站，摸不准货车司机的沟通节奏，也不熟悉批量结算流程，周亭亭就每天班前抽二十分钟陪她模拟服务场景，晚班跟着她旁站指导，从加油话术到票据核对逐项打磨，不到一个月曹月华就成长为班组里的业务骨干。在她的带领下，站点全员心齐气顺、战力十足，全员拧成一股绳、劲往一处使，为站点销量持续增长注入了源源不断的团队动能。
寒夜里测量油罐的身影、暴雨中递向驾驶室的热水、黎明时分的第一声问候、暮色里的最后一笔结算，每一帧都镌刻着周亭亭的坚守与付出。车轮不息，奋斗不止。她将继续以客户为中心、以服务为根本，带领团队在油品市场浪潮中勇毅前行，为公司高质量发展持续注入基层动能。（方刚 秦一鼎 罗颖娟）
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来源：新湖南客户端
