芒果超媒旗下小芒电商，年开220万张发票如何减负？

走进小芒电子商务有限责任公司（以下简称小芒电商）的办公区，一面橙色的文化墙格外醒目。透明亚克力牌上，写着企业的使命——“用上头的体验场景和高性价比的商品，给年轻用户以精神力量”，愿景是“成为全网最全、规模最大的IP商品与互动平台”。这家2021年上线的平台，是芒果超媒旗下的内容电商平台，深度聚焦IP（具有较高知名度并能进行商业开发的文化内容或形象符号）商业化运营，依托自身平台运营、媒体创意、内容制作和内容宣发优势，几年间，小芒电商将年度商品交易总额从亿级做到超百亿元。

“对小芒电商而言，税务合规已不仅是抵御风险的盾牌，更是赢得合作伙伴信任、驱动业务增长的重要基石。”小芒电商副总经理陶金玉介绍，目前小芒电商构建了“基础运营＋税务专项”双轮驱动的财税合规体系：基础层面规范核算、健全内控；专项层面抓发票管理、涉税信息报送和业财税一体化风控。陶金玉常说，财税合规不仅是挂在墙上的制度，更是支撑业务跑起来的底座。

图为小芒电子商务有限责任公司副总经理陶金玉（右）。李蜜蜜/摄

今日事今日毕，票票都对齐

走进小芒电商财务部办公区，记者的目光被工位上的小细节所吸引——电脑屏幕旁立着几排小芒电商自有“CLUEBIE（咕噜比）”的潮玩公仔，显示器边框上贴着明星小卡，隔板上还贴着员工手写的便利贴：“今日事今日毕，票票都对齐。”一位财务人员正盯着电子发票服务平台界面，屏幕上跳动着当天的开票数据。

小芒电商商品涉及卡牌、毛绒、服饰、食品等26个大品类，同时在天猫、京东、抖音等多平台开设店铺，B2B（企业对企业）与B2C（企业对个人消费者）业务并存。海量SKU（最小库存单位）、多平台运营、小额高频交易，让开票量持续攀升。“我们当时最大的痛点有两个：一是销售峰值的时候，人工开票根本跟不上订单涌来的速度；二是手工操作带来的作废和红冲比例偏高，隐藏着不小的税务风险。”陶金玉回忆。

2024年，小芒电商接入乐企平台，实现税企直连。系统支持365×24小时不间断开票。2025年，小芒电商全年开票约220万张，高峰的月度开票量达30多万张。

“系统上线后，财务团队的工作状态彻底改变。”陶金玉介绍，过去，同事们大部分时间都在手动录入、核对、开具；现在大家把精力放在设定系统规则、监控异常、分析数据上，真正从事务性工作中解放了出来。财务人员从“开票员”变成了“管理员”，解放出来的人力开始转向信息化管理、数据分析等更高价值的工作。

平台和商家是“合规共同体”

在小芒电商的涉税信息报送工作区，工作人员正熟练地从系统中导出平台商家的营业执照、店铺名称等基础信息，逐项核对后录入报送模块。涉税信息报送，正是小芒电商“税务专项”体系中的重要一环。作为平台企业，小芒电商承担着一项重要的法定义务——按季度向税务部门报送平台商家的涉税信息，包括平台内经营者、从业人员相关涉税数据等。

这套报送机制，反过来也在倒逼商家提升管理水平。一方面，入驻环节的资质核验更加严格，商家的整体质量随之提升；另一方面，交易数据的精细化管理为后续精准商业分析奠定了基础。“更重要的是，平台和商家由此形成了一种‘合规共同体’的关系——大家不是被动接受监管，而是一起把规则走通。”陶金玉说。

从花钱、省钱到赚钱

“回头看，我们内部对税务合规的认知经历了三个阶段。”陶金玉告诉记者，最早的时候，确实把税务合规当作“花钱的事”——购系统、建团队、做电子化申报，都需要花钱。数电发票系统上线后，明显感觉到了“省钱”的效果：人力解放了，发票获取日渐合规，整个供应链对接的效率也上来了。走到今天，她越来越强烈地意识到，合规正在变成“赚钱的事”——通过合规积累起来的信用，本身就是优质的资产，而且是可以带来业务增长的资产。

这两年，小芒电商接连拿下一些市场头部IP的合作。“这些IP方在签约前，往往会对平台的财务健康和合规能力进行非常严格的审查——这就像一道隐形的准入门槛。”陶金玉告诉记者，小芒电商的财税体系经得起检验，合作伙伴看到的是规范、透明、可追溯的财务流程，信任就建立了，合作的交易成本自然降低。所以合规绝不仅仅是后台的保障线，它已经是小芒电商对接优质产业资源、拿下核心合作的竞争力本身。

下一步，小芒电商计划重点探索AI（人工智能）大模型在财税全流程中的深度应用。“依托AI工具，我们希望实现发票处理、凭证生成、纳税申报等高频场景的自动化覆盖。在此基础上，构建财税知识库，自动追踪政策变化。通过全链路数据打通，将财税数据转化为经营分析指标，支撑业务定价、品类经营和供应链决策。”陶金玉说。

短评：

与合规企业一路同行

平台企业是连接实体经济与数字经济的“神经枢纽”，一头连着千千万万中小商家，一头连着亿万消费者。这个“枢纽”转得顺不顺、稳不稳，直接关乎平台经济能否真正实现高质量发展。而税务合规，恰恰是检验这个“枢纽”成色的关键指标。于平台企业而言，税务合规不是可选项，而是必答题——答不好，寸步难行；答得好，行稳致远。

作为小芒电商等平台企业的主管税务机关，帮助其实现税务合规，是一项重要职责。近年来，国家税务总局长沙市开福区税务局采取了一系列措施，为企业实现合规目标助力：构建“遵从协议＋自愿披露＋事先裁定”服务机制，编制行业规范指引，厘清政策边界；依托“税务管家工作室”，为小芒电商等平台企业提供“预约式＋体检式”上门辅导，常态化开展“税企面对面”“税企直通车”等宣讲活动，通过“政策解读＋案例分析＋操作演示”模式开展专题培训，引导新业态从业人员增强税法遵从意识、提升合规经营水平，等等。

实践证明，那些把合规当“包袱”的企业，很难在监管趋严、竞争升级的大环境中实现健康发展；而那些把合规当“铠甲”的企业，则能在风浪中站稳脚跟、越走越远。税务合规，是一场从“要我合规”到“我要合规”的观念革命，也是一次从“被动防守”到“主动出击”的战略升级。在税务合规的路上，税务部门非常愿意与企业一路同行。

（作者李浩系国家税务总局长沙市开福区税务局党委书记、局长）

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来源：中国税务报