深耕物业暖民心 履职尽责显担当——记君山区人大代表候选人、优秀物业项目经理王艳

湖南日报•新湖南客户端9月28日讯（通讯员 王艳）

在小区物业服务的平凡岗位上，有这样一位深耕基层、实干为民的物业人。她从零起步勤学精进，扎根一线贴心服务，用真心、耐心、细心守护小区万家安宁，她就是湖南润和物业管理有限公司君尚一品·水云间项目经理王艳。2026年，王艳被柳林洲街道推荐为君山区第七届人大代表候选人。

2017年6月，王艳正式入职物业行业，从一名零基础的行业新人，一步步从客服员成长为小区项目经理。面对陌生的业务领域，她不畏困难、潜心钻研，通过线上自学、专业培训、实践总结等多种方式快速补齐业务短板，全面掌握小区物业管理、设施运维、安全管理等专业知识。工作之余，她坚持常态化学习提升，先后考取物业管理员、中级消防设施操作员、保安员、特种设备安全管理等多项专业证书，以过硬的专业能力筑牢物业服务根基。凭借勤勉务实的工作作风，她曾获评君山区三八红旗手、优秀项目经理，所负责的水云间小区多次获评优秀项目。

任职以来，王艳始终坚守“业主至上、用心服务”的工作宗旨，把解决居民急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点，用心用情办好民生小事。针对小区电动车充电难、飞线充电存隐患等问题，她积极规划建设电动摩托车充电棚，彻底化解居民充电难题和消防安全风险。聚焦居民生活便利需求，在小区增设便民不锈钢晾衣架，切实提升居住幸福感。

针对小区雨季绿化带泥水漫流、路面脏乱的老旧问题，她带领工作人员自制水泥砖模具，对绿化带边沿进行加固整改，彻底改善小区雨天出行环境。同时，她持续优化小区居住环境，反复试验治理景观鱼池蓝藻、水质油膜等问题，大幅提升小区景观品质。

真心服务换民心，实干担当获认可。在王艳的用心管理下，小区物业服务质量持续提升，业主满意度稳步提高，物业费收缴率连年攀升，2025年小区常住业主收费率达92%以上。

扎根基层不言苦，坚守初心暖民心。多年来，王艳始终以高度的责任感深耕物业服务一线，用点滴实干诠释基层工作者的责任与担当，以暖心服务守护辖区居民安居乐业。

责编：张佳玲

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