编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

长沙市浏阳市

8月28日，长沙市委常委、浏阳市委书记胡小刚在市信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，依法依规、用心用情解决好群众合理诉求，持续提升人民群众获得感、满意度。

胡小刚先后接待5批次信访群众，认真了解事情原委，与相关部门负责同志研究化解方案，逐一明确责任主体和办理时限，并给予群众回应。胡小刚说，群众反映的事情，对当事人而言都是实实在在的大事。我们要坚持将心比心、换位思考，依法依规、及时解决，更好维护群众合法权益。

胡小刚强调，要站稳群众立场，树立和践行正确政绩观，把群众的事放在心上、抓在手上，推动信访问题有序化解、实质化解；要强化源头治理，严格落实公开接访制度，将矛盾纠纷发现在小、化解在早；要善于举一反三，深入剖析个性案例背后的共性问题和制度漏洞，实现从“解决一件事”到“规范一类事”的转变；要坚持依法依规，强化底线思维、极限思维，以履职尽责的实际成效，筑牢全市社会大局和谐稳定的坚实底座。

谢波等市领导参加。

常德市鼎城区

8月13日，鼎城区委书记陈远来到区信访局开展下沉接访。陈远强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，用心用情做好信访工作，切实维护群众合法权益。

在区信访局接访现场，陈远面对面倾听新日世纪城小区群众诉求，会同相关单位负责人现场剖析问题症结，会商研究化解方案。

陈远指出，信访工作是了解民情、汇集民智、维护民利的重要窗口，群众来访反映的问题，都是事关切身利益的民生实事。各相关单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，不回避矛盾、不遮掩问题，依法依规把群众合理诉求处置到位；要压实部门、属地工作责任，细化工作举措，明确办理时限，实行闭环管理，做到件件有着落、事事有回音；要做好沟通反馈，及时公开办理进度，主动做好政策疏导，切实提升群众获得感与满意度，以扎实信访工作筑牢基层治理根基。

相关区领导参加接访。

永州市新田县

8月19日，新田县委书记陈雄在县信访局开展接访处访工作时强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，深入推进“321”信访工作机制落实，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。县委副书记、统战部部长唐清林，县委常委、县委办主任骆海林参加。

在信访局接访室，陈雄与来访群众面对面交流，耐心倾听来访群众的诉求，详细了解信访事项原委，与有关部门负责人会商研判、分析问题症结，现场明确办理思路，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

陈雄强调，信访是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各相关部门要举一反三，常态化开展风险隐患排查，从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变，切实把矛盾化解在基层和萌芽状态；要耐心细致做好群众工作，加强政策解读，争取群众理解支持；要科学统筹资金，确保水利建设、防洪蓄水等重点项目和民生水利保障到位；要依照规章制度和法律法规办事，依法依规、合情合理处理各类诉求，切实保障群众合法权益。

陈雄要求，各部门要主动靠前服务，强化协同联动，压紧压实责任，完善受理、处置、督办全流程闭环管理，常态化开展信访积案排查攻坚，持续深化“321”信访工作机制，为新田高质量发展营造和谐稳定环境。

常德市汉寿县

8月26日，汉寿县委书记王时雨到县信访局坐班接待来访群众，与群众面对面交流，倾听群众诉求和心声，现场协调解决实际问题。

在县信访接待室，王时雨认真听取崔家桥镇、太子庙镇等来访群众的相关诉求。针对群众诉求，逐项梳理问题脉络、深入剖析矛盾根源，组织相关职能部门现场研究会办，明确各事项的牵头领导和责任单位，要求依法依规、及时办结。王时雨指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是体察民情、化解矛盾、凝聚民心的重要工作。全县上下要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“民有所呼、我有所应”，持续推动信访工作诉求闭环高效办理。

王时雨强调，要沉下去，把矛盾发现在萌芽。基层党组织建设要深度下沉一线、扎根基层末梢，主动深入基层，精准排查薄弱环节，锁定矛盾纠纷关键节点，把问题发现在萌芽、化解在基层。要跑起来，把服务送到群众家门口。要健全常态化下沉接访、走访摸排工作机制，变“群众上访”为“干部下访”，主动倾听群众呼声、回应群众关切。要办到底，把责任压实在各环节。各相关部门和属地乡镇、街道要压实工作责任、强化协同联动，立足本职、密切配合，严格落实闭环管理，依法依规、用情用力妥善处理各类信访问题，不断提升基层治理效能，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

相关县领导参加坐班接访。

长沙市天心区

8月28日下午，天心区委书记周志军赴赤岭路街道下沉接访并专题调度信访稳定重点工作。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，依法依规、用心用情做好信访稳定工作，切实维护群众合法权益，确保全区高质量发展大局和谐稳定。

来到赤岭路街道，周志军面对面听取来访群众诉求，详细了解问题根源、办理难点等情况，并与有关责任单位研究解决办法，明确责任主体和办理时限，要求牢固树立以人民为中心的发展思想，依法依规依政策，全力以赴推进信访突出问题化解，确保案结事了、群众满意。

在信访稳定重点工作调度会上，周志军认真听取了有关保交楼等涉稳重点工作情况汇报。他强调，全区各级各部门要牢固树立正确历史观、民本观、法治观，严格落实信访工作“321”机制，以上率下、多措并举化解信访稳定突出问题，加快构建闭环问效工作体系。要进一步做深做实群众工作，把法理讲清，把事理讲明，把情理讲透，切实把“送上门的群众工作”做到群众心坎里。要进一步强化研判分析，常态化开展社会稳定风险隐患排查化解工作，推动从“事后处置”向“事前预防”转变，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要进一步推动基层治理、社会工作、信访工作有机联动，压实各方责任，持续深化重复信访治理，维护社会大局和谐稳定。

区领导肖盛辉、陈玲辉、李勇军等参加。

长沙市浏阳市

8月31日上午，浏阳市委副书记、市长戴水文在市信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求，协调解决信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实把以人民为中心的发展思想落到实处。

戴水文先后接待两批来访群众，耐心倾听诉求，详细询问具体情况和办理进展，与有关负责同志现场研究解决办法，要求相关单位依法依规、尽心尽责为群众排忧解难。

戴水文指出，群众利益无小事，要设身处地为群众着想，带着感情和责任做好信访工作，加强跟踪问效，确保件件有着落、事事有回音。要坚持实事求是，立足群众实际诉求分类施策，切实回应群众合理关切，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。要压紧压实责任，强化协调联动，通过解决一个诉求推动化解一类问题，推动信访矛盾源头防范、就地化解，维护社会大局和谐稳定。

王磊等市领导参加。

（来源：浏阳市融媒体中心、鼎级传媒、新田发布、汉寿融媒、天心新闻网）

责编：李小天

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三审：熊佳斌