湖南日报·新湖南客户端9月1日讯（通讯员 樊艳萍）“真是想不到，短短几个小时，就追回了我们被骗的一万多元，实在是太感谢了。”8月31日上午，大江口镇张女士来到溆浦县大江口镇市监所，将一面写有“市场卫士显担当 为民解忧办实事”的锦旗送到该所工作人员手中。

事情还要从8月27日说起，当天上午的10点41分，溆浦县市监局大江口镇市监所接到湖南省市场监管举报平台举报单，称张女士、郑女士等四人于8月26日下午在该镇一电器商场参加由某科技公司组织开展的免费领取小礼品活动，发放完礼品后该公司工作人员宣称帮忙宣传就赠送平板，一步步洗脑后诱导四人分别支付了2900元和2899元购买孩子学习资料费。四人付款后发现商品收据上没有任何售后联系地址，便意识到上当受骗，当即要求工作人员退款，而工作人员则以钱款已打给财务为由，提出微信申请办理退款。

然而张女士等人到第二天上午10点多还没有收到退款，情急之下便拨打12315进行投诉举报。大江口镇市监所工作人员接到举报单后，立马联系投诉人了解事情详细经过，认为商家涉嫌虚假宣传。他们一边安抚投诉人情绪，一边联系商家，经过近两个小时的电话调解，当天下午两点左右，该公司派工作人员从怀化赶到大江口镇，将四名投诉人共计11598元全部退回。收到退款的四名投诉人当场鞠躬致谢，感动不已。

近年来，溆浦县市场监督管理局依托全国12315平台畅通消费者诉求渠道，始终秉承“事事有落实、件件有回音”的原则，积极为消费者服务。今年以来已累计处理消费投诉举报1116件，为消费者挽回经济损失79.6万元。溆浦市监局也提醒广大消费者，购买商品应选择正规渠道，仔细查看经营者资质，尤其是要高度警惕以“免费”为噱头的推销陷阱，一旦权益受损，及时拨打12315消费投诉热线。

作者： 樊艳萍

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