近年来，资兴市立足惠民便民核心目标，坚守殡葬公共服务公益属性，持续深化殡葬领域改革，深入推进殡葬服务机构标准化、规范化、信息化、专业化、绿色化“五化”建设，全力打造优质惠民、规范有序、绿色文明的现代殡葬服务体系，精准对接群众多元化、高品质治丧需求，推动全市殡葬事业高质量发展。

夯实标准体系 规范殡葬服务流程

资兴市先后投入6500余万元，标准化建设陵园墓葬区、殡仪服务区、业务办公区、治丧亲属生活接待区，逐步形成了布局合理、设施完善、功能齐全的综合性服务机构。升级殡葬设备，严守冷藏、火化、消毒等环节的各类安全、卫生、环保硬性标准。落实殡葬行业规范标准，搭建覆盖“逝、殡、葬、祭”全链条服务体系，统一规范遗体接运、遗体存放、遗体告别、火化安葬等核心业务全流程。优化服务流程，细化岗位操作细则，完善遗体火化“双签字”制度，明确各岗位、各环节操作规范、服务时限和服务标准，实现殡葬核心服务流程标准化、规范运行。

健全规范机制 净化行业服务环境

资兴市殡仪馆聚焦服务、收费、监管三大重点，健全长效管理机制，完善4项内部制度，规范从业人员服务言行，建立基础殡葬服务项目清单，科学梳理、动态公示非基础服务项目清单，并将该“两项清单”、收费标准等全部在政府网站、殡葬机构公共场所公开公示，接受社会监督，畅通监督举报渠道，严禁清单外增设收费项目、提高收费标准，坚决杜绝捆绑收费、隐形收费。取消、下调收费项目13个；禁止高额加价牟利,所有殡葬用品规定销售上限，公墓收费整体下调，居民治丧费用减轻约30%。

深化信息赋能 提升便民服务质效

依托省市智慧殡葬一体化建设，资兴市搭建本地智慧殡葬综合平台，集成业务办理、行业监管、便民服务等功能，实现殡葬业务“一网通办”、行业风险精准预警，做到火化和安葬信息应录尽录，同步建立“一人一档”纸质资料建档保存，并与人社、公安等部门共享相关信息。馆内监控设备、存储服务器一次性升级改造，所有工作人员信息录入省级殡葬服务信息系统，保障殡葬业务全程可追溯、可监管。

建强专业队伍 夯实服务人才支撑

资兴市殡仪馆建立健全常态化学习培训机制，全体工作人员全文学习新修订的《殡葬管理条例》，每年开展业务技能、安全生产、应急处置等专项培训不少于2次，常态化组织岗位练兵、技能比武、同行业交流学习，全面提升从业人员综合素养。同时完善绩效考核、薪酬保障机制，增强从业人员职业认同感，锻造高素质专业化殡葬服务队伍。目前，该市殡葬管理、服务、技术三类岗位持有专业礼仪证、防腐整容证、火化师资格证人员达5人，在近年的省级技能竞赛中获奖3人。

推进绿色转型 倡导文明殡葬新风

资兴市坚持生态优先、移风易俗，全市村（社区）将移风易俗纳入村规民约（居民公约），常态化倡导群众文明节俭治丧。落实惠民殡葬政策，将符合条件的火化补助从每例1000元提标至最高1250元，同时，对具有该市户籍的居民死亡后，自愿到市殡仪馆火化的，且骨灰采取树葬、花葬、草坪葬、格位壁葬、骨灰撒散等节地生态安葬方式，未享受人社部门相关政策的，在基本殡葬服务费用减免基础上，再给予每例1000元的一次性奖补，年均生态安葬70余例。该市积极普及节能环保设备和可降解丧葬用品，市殡仪馆连续10余年免费向祭扫群众赠送近30余万支鲜花，满足群众网络追思、低碳文明祭扫，推动殡葬行业绿色低碳转型。（何洪亮 凡斌）

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来源：新湖南客户端