新湖南客户端通讯员 宋力

近日，常德市澧县澧西街道紧盯基层治理重点、民生服务痛点、矛盾化解难点，全面铺开“大排查、大走访、大化解”专题化解月专项行动。街道坚持以人民为中心的发展理念，立足“民生为本、问题导向、预防为主、就地化解”工作原则，聚焦群众生活、邻里关系、人居环境、权益保障等重点领域，集结街道、社区两级近300名工作力量，全域分片包户、下沉一线履职，主动走访民情、调处纠纷、解决难题，切实推动民生实事落地基层、风险隐患化解在萌芽、矛盾问题处置在一线，严格落实“矛盾不上交、问题不积压、服务不缺位”工作要求，持续推动基层治理精细化、规范化、实效化提档升级。

会议现场​

全域地毯式走访摸排，实现民意调查全覆盖无死角

本次专项行动全面推行全员覆盖、不漏一户、不漏一事的拉网式、地毯式摸排机制，精准破解辖区民生短板与治理难题。街道统筹整合机关干部、社区网格员、楼栋长、志愿服务队伍力量，细化划分22个走访片区、203个网格责任单元，压实分片包保责任，对辖区居民小区、老旧院落、沿街商铺开展全方位、无死角社情民意走访排查。工作人员深入街巷院落、走进居民家中，面对面倾听群众心声、点对点收集民生诉求，重点摸排人居环境整治、物业服务提质、邻里纠纷调解、民生保障救助、政务便民服务、安全生产隐患等突出问题。截至目前，街道累计走访居民、商铺15190余户（家），走访覆盖率达100%。同时，街道建立走访登记、分类梳理、台账管理、动态更新全流程工作机制，对收集的各类诉求隐患逐一登记研判、建档入库，形成问题、诉求、整改三张清单，精准靶向推进整改落实，从源头实现隐患早排查、问题早化解。

高位统筹建强专班，构建专业化分层攻坚体系

为破解复杂矛盾处置难、民生问题推进慢等治理痛点，全面提升问题处置专业化、精细化水平，街道高位部署、精准赋能，依托综治、信访、司法、城管、民政等职能，精准组建12个专业调解工作组。

专项行动由街道党工委书记、办事处主任双牵头挂帅，各分管负责人分任组长，择优遴选余名业务骨干、法务人员、基层调解员充实专班力量，整合60多方专业资源对口攻坚、分域履职，精准承接辖区民生诉求处置、矛盾纠纷化解等工作，构建“专业问题专业办、精准施策高效解”的治理格局，有效破解以往矛盾处置碎片化、分散化、低效化问题。

会议现场​

闭环销号靶向施策，就地化解矛盾稳民生

各专业调解组严格落实“逐一筛查、逐一研判、逐一化解、逐一销号”闭环工作流程，对照问题台账逐项攻坚、对账销号。针对简易民生诉求、轻微邻里矛盾，现场协调、当场办结，累计快速处置简易问题1000余件，现场办结率达90%；针对跨领域、复合型、顽固性治理难题，明确梳理重点，由挂帅领导牵头专班联合会商，量身制定化解方案，明确整改时限、细化推进举措、压实包保责任，全程跟踪督办、动态更新进度。通过主要领导带头攻坚、分管领导牵头落实、专业专班精准处置的三级联动模式，街道高效破解各类基层治理顽疾，台账问题整体化解率达95%以上，实现无矛盾上交、无问题积压，扎实筑牢“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的基层治理底线。

街道党工委书记表示：开展此次基层治理是服务群众的“最后一公里”，平安建设是民生幸福的最基本保障。此次专题化解月专项行动，既是一次集中攻坚、清零提质的专项整治，更是一次查漏补缺、总结提升的实战历练。要始终坚守以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为检验工作成效的核心标准，紧盯群众急难愁盼问题，常态化深入网格、下沉一线，精准摸排各类矛盾纠纷、安全隐患和民生诉求，做到早发现、早介入、早化解，从源头压降基层风险、化解民生难题，以基层治理“精度”提升民生幸福“温度”。

固化长效治理机制，持续擦亮基层民生平安底色

下一步，澧西街道将以本次专题化解月行动为契机，总结固化排查走访、专班攻坚、闭环落实的长效工作机制，持续深耕基层治理、厚植民生底色。街道将常态化开展一线走访、民情摸排、纠纷化解工作，持续补齐治理短板、优化治理体系、提升服务效能，依托12个专业调解专班持续压降矛盾风险、提质民生服务，用心用情办好民生实事、筑牢安全防线，全力打造平安稳定、和谐宜居的辖区环境，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

组稿：马志军

作者：宋力

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