一个园区“企业服务年”的半年答卷

湖南日报·新湖南客户端7月24日讯（记者 杨永玲 通讯员 成雄 邓国军） 7月24日上午，零陵高新区举办中央财政奖补政策专场宣讲会。原本不在参会计划内的区锰业公司杨飞，因“企业保姆”小张的一通电话而改变了行程。“企业保姆”小张专门打电话，说这个资金适合我们公司去申报，让我过来听听。”结果听完，杨飞当场决定启动申报。

小张，是零陵高新区企业服务专班的联络员。像他这样的“企业保姆”，园区共有30名，每人包联2-4家企业，从政策传达到难题协调，一管到底。

这是零陵高新区“企业服务年”的日常一幕。半年过去，这份“服务经”念得如何？

一本台账：企业的痛点，就是服务的起点

在园区企业服务中心，记者看到一本“问题交办台账”，密密麻麻记录着今年以来企业反映的各类诉求。

“湖南汇联新材料有限责任公司反映园区物流道未完工，增加企业转运成本，影响效率。——已协调区锰业公司及发改部门，预计12月完成配套道路建设。”

“永州凯达服装有限责任公司急需车缝技术人员——经对接人社部门组织专场招聘会，现帮助企业招工近200名。”

“湖南科瑞锰业有限公司反映大宗氧化锰采购成本偏高——已上报区政府，正拟定大宗氧化锰采购优惠方案，提交区锰产业发展领导小组研究。”

每一条后面，都标注着责任部门、交办时间和办结时限。

“年初提出‘企业服务年’，我们就定了一条规矩：企业反映的事，再小也是大事。”园区相关负责人凡志平说。截至目前，累计收集企业诉求59条，办结率达81.36%。

一次“陪跑”：“他们比我们自己还上心”

政策申报，是企业最头疼的事之一。政策文件动辄数十页，条件繁多，材料复杂。

湖南新时代锰业有限公司的申报经历，让负责人眭剑英印象深刻。服务专员提前两个月开始提醒，帮着梳理研发项目、归集费用、撰写申报书。“为了一个数据的准确性，我们和服务专员打了几十个电话，他比财务专员还较真。”最终，该企业成功获批第三批省先进制造业高地建设和中小企业发展专项资金，获得奖补资金30万元。

“说实话，以前觉得园区就是收收材料、盖盖章，现在感觉他们真是把企业的事当成自己的事。”这位负责人感慨。

一个样本：优化营商环境的“零陵探索”

“企业服务年”半年实践，带来的不仅是几件具体问题的解决，更是一种服务意识的转变。

从过去的“你们来找我”，到现在的“我去找你们”；从过去的“按章办事”，到现在的“想办法办成”——这种转变，企业家感受最直接。

胡顺开在零陵办厂十余年，他说：“营商环境好不好，不看口号看门道。现在遇到困难，我知道该找谁，而且找了真管用。”

“企业服务年”不是一阵风，而是一场需要持续用力的长跑。零陵高新区的探索，为这场长跑留下了一个值得关注的脚印。

作者： 杨永玲 成雄 邓国军

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来源：湖南日报·新湖南客户端