编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

常德市武陵区

7月10日，武陵区委书记宋磊在调度重要信访事项时强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把“为民解难、为党分忧”的政治责任扛在肩上，以高度负责的态度抓实抓细信访工作，切实维护群众合法权益和社会大局稳定。

在逐一听取相关信访事项的情况介绍、前期处置、当前存在难点及后续工作安排后，会议指出，信访工作是送上门的群众工作，针对时间跨度大、涉及主体多、利益关系复杂的历史遗留问题，绝不能回避推诿、拖延搁置。全区各级各部门要高度重视，把信访工作摆在维护群众合法权益、防范化解社会风险的突出位置，单位主要负责同志必须亲自上手、直接督办，坚决杜绝“只挂帅、不出征”，真正将信访责任压实到岗、传导到人。

会议强调，要全面梳理情况，把每个事件的时间线、政策依据、处置过程、群众诉求、现存堵点全部理清楚、摸透彻，做到底数清、情况明、数据准，为精准施策打下坚实基础。要重点破题，针对久拖未决的历史遗留问题，要逐个找准问题症结，拿出“钉钉子”的韧劲，不回避矛盾、不绕开难点，推动复杂问题逐个突破。要依法依规，既不能突破政策底线“乱开口子”，也不能机械套用规定“一推了之”，要把政策宣讲、情绪疏导、隐患排查做在前面，想尽千方百计，统筹各方资源形成工作合力，以最大诚意、最实举措推动问题实质性化解，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

岳阳市平江县

7月10日，新任平江县委书记黎朝晖到岗履职首周，第一时间主持召开全县民生领域信访问题集中治理工作调度会。县四大家在职领导、法检两长，各县直单位、乡镇主要负责人及工作专班参会。

会议分析研判了当前全县民生领域信访问题集中治理工作情况，指出当前工作存在的多重短板，就重点领域、重点乡镇存在的突出问题进行了通报。会议指出，民生领域信访问题集中治理工作兼具极端重要性、现实风险性与攻坚紧迫性，全县要破除麻痹松懈思想，清醒正视严峻形势，坚决扛牢信访工作政治责任。

会议强调，要聚焦短板和弱项精准施策，以四项硬核举措推动信访治理提质增效。要健全提级攻坚机制，落实县级领导坐班接访、提级包案、联席会议制度，县级兜底化解跨部门、高风险、多次重复访疑难积案；要抓实源头前端防控，围绕重点领域常态化开展拉网式隐患排查，严格落实首接首办责任制，以追责问效倒逼责任落实；要深化信纪联动督导，采取“四不两直”督查方式深挖履职不力问题，从严开展追责问责；要严把案件办结关口，执行双签字销号、办结回访“回头看”制度，开展信访干部全员业务培训，杜绝纸面化解、虚假销号。

会议要求，全县各级各部门要构建全链条闭环管理体系保障工作落地。要层层压实主体责任，细化分解任务到人；要强化部门联动协同，依托信访联席会议统筹破解交叉复杂矛盾；要坚持事心双解，同步做好诉求处置与思想疏导；要梳理共性问题完善行业监管，将短期攻坚成效固化为长效治理机制，以严实作风圆满完成民生信访集中治理各项目标任务。

永州市宁远县

7月13日，宁远县委副书记、县长林亮亮专题调度信访工作和维护社会稳定工作，深入分析当前形势，梳理研判重点难点问题，细化工作举措、压实工作责任，对下一阶段信访维稳、风险防范、矛盾化解等重点工作进行再安排、再部署。

会上，林亮亮逐一分析研判重点信访事项，细化化解举措、明确办结时限、压实办理责任。他强调，做好新时代信访工作，是必须扛牢的政治责任，更是事关群众切身利益的民生工作。各级各部门要站稳群众立场，把群众急难愁盼放在心上、抓在手上，主动换位思考为民纾困，直面矛盾、较真碰硬，坚决杜绝敷衍应付、推诿扯皮等“甩手掌柜”式作风，以过硬担当推动信访各项工作落地落细。

随后，会议听取了全县维护社会稳定工作情况汇报。会议强调，各级各部门要坚决扛牢政治责任，守牢政治安全底线，不断增强政治敏锐性与政治鉴别力，严密排查防范各类新型、隐蔽风险隐患。要坚决守住防控底线，从严管控重点群体、重点场所，统筹教育、市监、民政、卫健等部门，聚焦未成年人保护教育，持续深化校园法治德育建设，推动法治副校长履职常态化、实效化，从源头减少矛盾纠纷。要坚决压实工作责任，全力防范化解各类重大风险，分层分级落实信访维稳、平安建设属地管理和行业监管责任，健全常态化督导督查机制，全方位织密筑牢全县各领域安全稳定防线。

永州市新田县

7月14日，新田县委书记陈雄在县信访局专题研究调度重点信访工作时强调，要深入落实信访“321”工作机制，牢固树立主动思维、底线思维，以最实举措、最优作风推动专项行动交办信访事项攻坚化解，用心用情办好群众每一件诉求，以信访工作实效夯实基层治理根基。

会议听取了重点信访事项办理情况，县自然资源、司法、住建等部门与会人员及参会领导围绕信访案件办理全过程，客观梳理矛盾症结，剖析问题根源，直面当前化解工作存在的堵点难点，明确跨部门协同处置路径。

会议强调，要高度重视信访工作在化解矛盾纠纷、保障公民权利、维护社会稳定等方面发挥的重要作用，把推进信访积案化解与树立和践行正确政绩观紧密结合，强化信访工作考核督办问效问责；要坚持标本兼治、案结事了、“事心双解”，摒弃被动应付心态，主动下沉一线倾听群众心声，区分合理诉求与不合理诉求，分类施策，依法依规妥善处置群众合理诉求，对不合理诉求做好宣讲、疏导引导，做到法理情有机融合；要严格执行领导接访、下访和包案制度，健全完善接访处访、应急处置机制，不断提升矛盾纠纷预防化解能力。

会议要求，要坚持“新官要理旧账”，扎实开展信访积案化解专项行动，着力解决历史遗留、久拖不决的信访难题；要建立重点信访案件专项台账，细化化解举措、形成“一个案件、一名领导、一套方案、一抓到底”工作闭环，确保交办事项条条落实、件件落地；要构建“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”基层治理体系，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早化解；要强化协同联动，凝聚多元化解合力，综合运用政策解释、调解疏导等方式，提升矛盾纠纷化解整体效能，全力营造理性表达诉求、依法解决问题、和谐稳定的社会环境。

（来源：武陵融媒、岳阳信访工作微信公众号、宁远发布、新田发布）

责编：李小天

一审：李小天

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：华声在线