编者按:

为深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，推进信访工作法治化走深走实，推动全省各级党政正职定期研究信访问题“321”机制大抓落实，切实扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，特开辟“‘321’机制大抓落实年”工作专栏，集中报道各级党政主要领导示范引领、真抓实干，定期研究信访突出问题、坚持接访下访，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境，以信访工作高质量服务全省“三高四新”美好蓝图。

本期，这些内容值得关注。

长沙市天心区

6月22日下午，天心区委副书记、区长梁天琛主持召开重点信访问题调度会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实信访工作“321”机制，以高效能信访服务化解矛盾、凝聚民心，全力维护社会大局和谐稳定。

梁天琛仔细听取有关信访问题情况汇报，与属地及相关单位和部门负责同志研究解决方案，明确解决时限，要求进一步提高思想认识，强化责任担当，找准问题症结，带着感情和责任为群众排忧解难，依法依规、用心用情维护好群众合法权益。

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听呼声的窗口、体察民情的重要途径。会议指出，要切实提高政治站位，深刻认识做好民生领域信访工作的极端重要性，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，变“被动接访”为“主动治理”，不断推动解决群众急难愁盼问题。要坚持靶向发力，着力打通关键环节，持续提升信访问题化解质效，努力将矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，切实维护社会大局和谐稳定。要强化统筹协调，拧紧责任链条，健全长效机制，积极推动同类同改，以个案处置推动共性问题综合治理。要坚持标本兼治，常态化推进民生领域信访稳定问题排查化解，前置防范关口、强化源头治理，不断提升信访工作规范化、精细化水平，切实维护群众合法权益，持续筑牢全区安全稳定坚实根基。

娄底市新化县

6月26日，新化县委书记彭韬主持召开民生领域信访问题集中治理工作专题会，传达学习省纪委监委工作组实地督导群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，研究全县贯彻落实意见。县领导鄢洛阳、朱锋、刘志军参加。

会议指出，全县上下要深入学习贯彻习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要指示批示精神，结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，以抓好反馈问题整改为契机，以“一天也不放过”的执着，背水一战、苦干一年，纵深推进集中整治，以可感可及的整治成效回应群众关切、赢得群众认可。

会议要求，要以最迅速的行动推进整改落实。对工作组指出的每一个问题，都要建立“一案一档”，全部纳入整改台账，明确责任人、时间表和路线图，做到主要领导靠前指挥、分管领导具体领办、责任部门主动认领，确保整改工作横向到边、纵向到底、按时清零销号。要举一反三，主动排查同类隐患和其他专项中未被点到的短板弱项，深挖问题背后的制度漏洞和监管盲区，对已整改的问题定期开展“回头看”，防止反弹回潮；对暴露出的共性问题，抓紧完善相关制度机制，形成管长远、治根本的刚性约束，真正实现“整改一个问题、完善一套制度、治理一个领域”。要把工作做得更实更细，严格落实信访工作“321”机制，坚持党政主要领导带头包“骨头案”“钉子案”，集中攻克一批长期得不到解决的信访积案；持续建强用好“民情直达 融媒在线”、12345政务服务便民热线、综治中心等线上线下各类平台资源，让群众诉求“有地说”“有人听”“有人管”；持续用力整治农村集体“三资”管理、高标准农田建设、医保基金管理、养老服务等领域突出问题，深挖症结根源，健全监管机制，确保取得行风重塑、基层善治、群众受益的综合性成果。

岳阳市岳阳楼区

6月30日下午，岳阳楼区委书记白再兴主持召开区委常委会（扩大）会议，听取“两个专项”行动等工作情况汇报，安排部署相关工作。区委常委会组成人员和相关部门负责同志参加。

会议强调，要提高政治站位，把民生领域信访治理作为当前重点工作，直面问题、深挖根源，精准补齐工作短板，坚决扭转被动局面；要聚焦重点攻坚，坚持标本兼治、源头治理，聚焦信访工作突出短板和薄弱环节，抓重点、破难点、堵痛点；要压实工作责任，区级包案领导靠前攻坚，落实包案化解责任，各级各部门要压紧压实主体责任，抓实抓牢信访治理各项工作。

岳阳市临湘市

7月1日上午，临湘市委书记刘琦在市委常委会议室，主持召开民生领域信访问题集中整治工作调度会。

刘琦同志听取了临湘市民生领域信访问题集中整治工作情况汇报，并专题研究会商了两件信访事项。

会议强调，矛盾摸排要进一步夯牢实，要全面起底、深入排查各类矛盾纠纷，建立健全翔实的工作台账，实行清单化管理，严格对账销号，坚决把风险隐患消除在萌芽状态；初信初访要进一步提质效，要高度重视初次信访办理工作，严格落实首接首办责任制，努力将问题解决在基层、化解在初始阶段，严防矛盾积累上行；重复信访要进一步重化解，要坚持“一案一策”，精准制定化解方案，综合运用法律、政策、经济等手段和教育、调解、疏导等办法，千方百计推动“事心双解”，实现息诉罢访。

永州市祁阳市

7月9日下午，祁阳市委书记蒋崇华主持召开全市信访工作联席会议，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实信访“321”工作机制，牢固树立和践行正确政绩观，精准分类施策、集中力量攻坚，靶向破解信访领域突出难题，用心用情维护人民群众合法权益。

会议强调，要压紧压实领导包案责任，全面梳理排查各类信访形态，分类施策攻坚化解信访突出问题，实行一名领导牵头、一套专班推进、一套化解方案、一抓到底的闭环管理模式。包案领导要主动定期下沉接访，逐案摸清矛盾根源，同步做好政策释法、情绪疏导、矛盾调处、息诉稳控、跟踪回访等全流程工作，坚决杜绝纸面化解、程序空转等形式主义问题，全力推动疑难积案实质化解，真正实现案结事了、事心双解，稳步消化存量信访积案，牢牢守住基层和谐稳定底线。

会议要求，针对久拖未决的疑难信访积案，要严格落实“四个重新”处置举措，规范执行信访三级终结程序，对案件办理全流程开展复盘倒查，从严压实属地主体责任，精准厘清各方履职短板，严格对标“三到位一处理”工作要求，做到矛盾化解到位、群众诉求回应到位。要树牢法治思维，全面落实《信访工作条例》各项规定以及诉访分离、分类处置要求，把法治思维和法治方式贯穿工作全过程，深耕“三源”治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头吸附、源头化解和源头治理。要持续深化网格信访工作，下沉一线精准收集群众诉求、排查化解矛盾隐患，落实人文关怀与困难群众帮扶救助，不断夯实基层治理根基，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（来源：天心新闻网、新化融媒、岳阳信访工作微信公众号、祁阳发布）

责编：李小天

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