新湖南客户端6月29日讯（通讯员：蒋彤旸）2026年6月，紫金保险湖南道路救助基金服务中心（以下简称“湖南路救中心”）传来暖心消息：自2025年1月正式运营以来，累计垫付救助金额突破2亿元，成功救助交通事故受害者超5000人次。一年半时间里，这笔“救命钱”跨越三湘大地的城乡，在无数个危急时刻为交通事故受害者点亮生命之光。

这一阶段性成效的取得，离不开主管部门统筹指导、成员单位协同联动和专业机构规范运营，也体现了湖南道路救助基金在保障生命救治、促进社会治理中的积极作用。

以专立业：锻造高素质救助服务队伍

受托运营以来，湖南路救中心组建省级救助基金管理服务中心，汇聚医学、法学、财务等多领域专业人才，打造了一支复合型、高素质的管理团队。

围绕救助服务下沉一线，通过在湘北七市州交警大队铺设服务网点，配备29名专职受理专员扎根一线，确保区县救助服务全覆盖。系统化培训锻造了团队过硬的专业能力——高效的信息化处理水平、精准的政策解读能力和真诚的服务意识，让救助基金从“纸面政策”转化为“指尖服务”，实现线上申请、集中审核、统一支付的全流程闭环管理。

科技赋能：数字化平台提速生命救援

以科技之“器”破效率之“壁”。紫金保险自主研发的综合管理服务平台与微信小程序，将救助流程从“线下跑腿”升级为“线上即办”。全流程数字化管理让数据多跑路、群众少跑腿。

据悉，平台运行后，审核时效压缩至1天以内，支付实现实时到账。流程简化与速度提升，为伤者赢得了宝贵的抢救时间，有效降低了交通事故的致残率与死亡率。每一次指尖上的流转，都是在为生命争取更多可能。

协同聚力：多方联动构筑救助网络

道路救助基金是一项系统性民生工程，离不开多部门协同配合、全链条联动推进。

省财政厅全程指导、严格监管，确保基金运行规范有序；公安交管部门将救助政策嵌入事故处理“第一道关口”，实现现场告知、快速对接；卫健部门协调医疗机构畅通抢救绿色通道，让“先救治、后付费”成为常态；法院系统依法支持追偿工作，保障基金健康可持续运行。多方力量拧成一股绳，共同筑牢三湘大地交通事故救助的安全防线。

兜底民生：用温度诠释公益初心

救助基金既是危重患者的“救命钱”，也是困难家庭的“安全伞”。从年迈体弱的老人到尚未成年的孩子，从突发变故的家庭到孤苦无依的伤者，每一次垫付都是一次雪中送炭，每一个案例背后都是一个被守护的家庭。

救助不仅要有速度，更要有温度。从偏远山区到城市街头，湖南路救中心的专员们始终靠前服务、主动作为，用脚步丈量温情，用专业守护生命，让每一位交通事故受害者都能感受到政策的温暖与力量。截至目前，中心已累计收到群众锦旗39面，来自湖南省公安厅交警总队、各市州交管部门及医疗机构的感谢信37封。“在最绝望的时候，是路救基金拉了我们一把”——这句朴实的感谢，成为这项民生工程最温暖的注脚。

良性循环：规范追偿，让基金持续运行

救助基金不仅“救得急”，更“转得动”。在全力做好垫付的同时，湖南路救中心坚持依法追偿，通过“协商为主、诉讼为辅”的方式，确保基金健康可持续运行。截至目前，累计追偿回款超4000万元，实现“有垫有回、循环持续”的良性运转，让这笔“救命钱”能够长久守护更多三湘百姓。

垫付超2亿元，数字增长的背后，是5000余个被守护的生命、5000余个被托起的家庭。未来，紫金保险湖南路救中心将继续在省财政厅及总公司的统筹指导下，深化政企协同、优化服务流程、提升救助效率，让道路救助基金这项民生工程在三湘大地传递更多温暖。

责编：黄诗淇

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