5月20日，长沙雨花区东山职工服务站内暖意融融，“惠工惠‘新’‘驿’路同行”健康服务活动在此温情启幕。70余名新业态劳动者暂时卸下奔波的疲惫，在现场免费享受了中医健康问诊、体质检测、健身指导、口腔护理等贴心服务。

自2024年起，雨花区总工会告别传统单点、被动、粗放的服务模式，启动三年系统化暖“新”提质工程，推动全区工会驿站迭代升级。通过整合零散点位、优化资源布局，提质升级22家精品工会驿站并落地三级分类培育机制，顺利完成从1.0全域覆盖、2.0基础运维到3.0精品深耕的三阶跃升。

凝聚向心力

从“被动接收”到“主动浸润”

职工服务延伸到哪里、思想引领就跟进覆盖到哪里。针对新就业群体作息碎片化、学习时间零散、政策触达不足、思想引导薄弱等痛点，雨花区总工会立足阵地，创新宣教载体，全新打造“雨工微课堂”特色品牌，在全区工会驿站、职工服务中心、司机之家搭建全天候学习角，精准匹配骑手、司机错峰作息，实现政策宣讲、思政引领、技能科普全年无间断、随时可学习。

雨花区大力推行工会干部、劳模工匠“一日站长”轮值机制。以工会驿站、司机之家等为前沿阵地，统筹下沉工会优质资源、汇聚劳模先锋力量，打破传统定点静态值守模式，转型为主动靠前、直达基层的动态暖心服务，切实把工会关怀精准送到职工朋友身边。党的二十大代表、圆通速递快递员马石光依托工会驿站·雨花区永祥社区站，持续开展行业交流、成长分享、技能帮带等服务，有效增强新业态劳动者职业自信、行业认同，帮助越来越多从业者树立“岗位成才、技能进阶、价值立业”的职业新理念。

提升幸福感

从“粗放铺点”到“精准赋能”

阵地是服务新业态劳动者的坚实根基。雨花区总工会坚持“建、管、用”并举，将23家工会驿站打造为集休憩补给、权益保障、技能提升于一体的综合服务矩阵，彻底破除资源分散、重复建设、服务低效难题，实现阵地资源集约、服务聚焦、人气集聚。

今年，雨花区总工会以《致全区新就业形态劳动者的一封暖“新”信》为总抓手，在工会驿站常态化开展心理疏导、交友联谊、节日关怀、维权普法等服务。连续3年开展心理健康关爱行动，累计开展团辅讲座、心理咨询100余场，服务职工3000余人次。2026年创新试点“心灵驿站”，常态化专家坐诊、线上线下热线联动，有效化解新业态群体高压、焦虑、情绪内耗等职业痛点。外卖骑手钟涛坦言：“工会把心理关怀送到驿站、送到身边，让我们的辛苦被看见、情绪被接纳。”

为精准破解新业态家庭“带娃难”，区总工会连续3年指导高桥街道工会联合会打造新业态劳动者子女特色暑期夏令营，带领孩子们走进中非经贸研学基地，体验特色文化、拓宽知识视野。

在工会驿站·雨花区阿弥岭小红花站举办单身职工交友联谊活动，推动工会服务从基础生活保障延伸至情感关爱层面；在井旺社区骑手驿站配套专属停车区、智能充电棚，创新“10秒扫码通行、2分钟精准找楼”便民机制，有效提升外卖骑手配送效率与安全性；在云冷冷链“司机之家”常态化开展安全宣讲、权益保障、休憩补给服务，让常年奔波的货车司机切实感受到工会温暖。

增强使命感

从“单向服务”到“双向共治”

雨花区总工会坚持将服务赋能与治理赋能深度融合，积极探索新业态劳动者从“被动受助者”向“主动治理者”的角色转变，成功激活了基层治理的“一池春水”，构建起工会引领、群体参与、共建共享的治理新格局。

在工会驿站·雨花区托溪社区站，一道独特的风景线正在形成：百余名骑手化身社区“合伙人”，利用送单间隙修剪枝叶、巡查环境，主动担起“护林员”的职责。外卖骑手卢杰坦言，这种身份的转变让他找到了扎根城市的踏实感——“从前只是匆匆过客，如今是社区的主人翁，能为家园出力，心里特别暖。”顺丰收派员周旸更是将这份责任感融入日常。面对消防通道被占用的突发状况，她毫不犹豫地主动协调、消除隐患。从“旁观者”到“守护者”，这些奔波在城市街巷的骑手们，正用实际行动诠释着新时代劳动者的担当，成为城市治理中最活跃的“红色细胞”。

三年深耕暖“新”路，上千场常态化服务、超3万人次的暖心守护，雨花区总工会以思想聚魂、以阵地固本、以治理赋能，让新业态劳动者在城市奔忙中更有底气、更有温度、更有归属。

作者：钟晓敏

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：甄荣

三审：周韬

来源：湖南工人报