湖南日报·新湖南客户端5月20日讯（通讯员 谢耿忠）“衷心感谢医保，把我从泥潭中拉出来……”5月19日上午，娄星区医疗保障局迎来一位特殊的访客——因意外事故瘫痪六年的刘某文坐着轮椅，在家人的陪同下专程赶到局领导办公室，将一面绣着“服务暖人心 温暖满人间”的锦旗郑重递到工作人员手中，热泪盈眶地连声道谢。

去年10月，长期卧床的刘某文因反复尿道感染需赴省级医院手术治疗，共产生医疗费用六万余元。由于伤情属意外导致，医院无法直接按普通住院报销，要求其回当地走意外伤审批流程。作为重度残疾人、低保户，这笔救命钱全靠向亲戚朋友东拼西凑。“当时真的快绝望了，不知道这债什么时候能还清。”刘某文回忆道。

出院后，刘某文将资料送至娄星区医保局窗口。窗口工作人员了解到其特殊情况，第一时间向局领导汇报。局里当即决定特事特办，开辟绿色通道加快审核，迅速完成基本医疗、大病保险及医疗救助的“一站式”结算，总计报销五万多元，报销款很快打入其账户。

“钱一到账，我立马把亲戚朋友的钱都还上了。大家都说我是个讲信用的人，这份体面，是医保局给我的！”刘某文动情地说。

“这面锦旗承载的不仅是群众的感激，更是对我们医保人的最高礼赞。”娄星区医保局相关负责人表示，“谢谢大家的肯定，我们会继续努力，把工作做得更细更实。”

近期，娄星区医保局党支部坚持以参保群众为中心，聚焦“因病致贫、因病返贫”风险，围绕医保政策优化服务，推动各项惠民举措落地见效。通过强化部门协作、打破信息壁垒，做到既履职尽责又清正廉洁，以干净担当的作风为广大参保群众保驾护航，持续提升医疗保障服务水平，不断增强人民群众的获得感与满意度。

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