“以往来纪念馆参观，都是自己走马观花随意逛逛，全然不知每件文物背后深藏的红色故事。今天有幸聆听公益讲解，讲解员娓娓道来，贺龙元帅两把菜刀闹革命的事迹令人热血沸腾，真正不虚此行！”近日，来自长沙的游客李先生听完贺龙纪念馆的公益讲解后，激动地说道。

这一幕，源于桑植县委巡察组的一次“问诊把脉”。今年3月，县委第四巡察组进驻贺龙纪念馆开展巡察。巡察组通过实地走访、随机询问游客等方式，发现纪念馆虽然在红色教育方面做了大量工作，但“公益讲解”服务存在明显短板——没有固定时间、没有明确地点、没有对外公示，大多游客根本不知道有这项服务。

“贺龙纪念馆是全国爱国主义教育示范基地，每天都有来自全国各地的游客。公益讲解是纪念馆服务群众、传播红色文化的重要方式，不能‘有名无实’。”巡察组在与纪念馆党支部沟通时，一针见血地指出了问题所在。

贺龙纪念馆党支部高度重视，立即召开专题会议研究整改措施。“巡察组指出的问题确实存在，我们以前虽然也安排讲解，但没有形成制度，时间不固定、地点不明确，游客来了要么碰运气，要么根本不知道。”贺龙纪念馆主要负责人在整改会上坦言。

紧接着，贺龙纪念馆迅速出台了《公益讲解服务公约》，从制度层面规范公益讲解服务。公约明确：公益讲解时间为每天上午和下午各两场（每周一闭馆除外）；讲解集合地点为贺龙桥头；讲解时长为60至90分钟，覆盖纪念馆基本陈列《共和国元帅贺龙》、贺龙故居、贺龙桥等重点区域。

为了让更多游客知晓公益讲解服务，贺龙纪念馆入口处、售票窗口、序厅等醒目位置均张贴了服务公约公告，并通过微信公众号《时刻桑植》等平台对外发布，主动接受社会监督。

制度出台了，关键在落实。4月12日上午9点30分，整改后的第一场公益讲解如期举行。讲解员准时出现在贺龙桥头，身着整洁的工作服，佩戴扩音设备，面对自发聚集的几十名游客，声情并茂地讲述着贺龙元帅从两把菜刀闹革命到南昌起义总指挥，从长征铁流到解放战场的传奇人生。

“贺龙元帅当年就是带着这把大刀，一刀劈开了旧世界的铁幕……”在贺龙元帅使用过的大刀展柜前，讲解员深情讲述，游客们驻足聆听，不少人拿出手机拍摄记录。来自湖北的退休教师王阿姨听完讲解后连连称赞：“以前来过几次，都是自己随便看看，今天听了讲解，才真正了解了贺龙元帅的伟大，这种公益讲解太好了！”

据统计，自公益讲解服务规范化以来，贺龙纪念馆已累计开展公益讲解138场，服务游客超过6000人次，游客满意度大幅提升。

“公益讲解虽小，却是服务群众、传播红色文化的大文章。”贺龙纪念馆主要负责人表示，“我们将以此次巡察整改为契机，持续优化公益讲解服务，不断提升服务质量和水平，让更多游客通过公益讲解了解贺龙元帅故事、感受红色文化、传承革命精神，切实发挥好全国爱国主义教育示范基地的阵地作用。”正如一位游客在留言簿上写道的：“一次公益讲解，就是一次红色洗礼。贺龙纪念馆，值得再来！”

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来源：湖南巡视