湖南日报·新湖南客户端5月9日讯（通讯员 陈玲英 廖神恩）近日，临湘市文旅广电局文化市场规范经营专项指导组主动下沉一线，上门为辖区旅游经营企业提供“面对面”精准服务，涵盖合法经营指导、普法宣传、经营风险排查等一站式举措，推动监管端口前移，以柔性执法与精准服务相结合的方式，为文旅市场纾困解难，全力规范市场经营秩序。

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为深入落实“企业服务年”行动要求，持续优化文旅市场法治化营商环境，今年3月，临湘市文旅广电局抽调党员、业务骨干组建文化市场规范经营专项指导组，正式启动“靠前服务显初心，先锋助企守法规”专项行动。截至4月底，该指导组已累计为全市文旅企业开展上门服务4次，实现重点经营主体服务全覆盖。​

此次上门服务聚焦旅行社、导游、旅游购物场所、景区等核心经营主体，围绕2026年新版旅游合同合规使用、“不合理低价游”等22项违法违规经营突出问题，深入开展“旅游市场专项执法检查与普法宣传”行动。指导组工作人员现场解读文旅行业相关法律法规，结合典型案例剖析经营风险，手把手指导企业规范经营流程，引导企业切实压实主体责任，筑牢合规经营思想防线，从源头上防范违法违规行为发生。​

“这种上门服务特别实在，不仅帮我们排查了经营中的风险隐患，还详细讲解了新版旅游合同的使用规范，解决了我们很多实际困惑。”旅行社负责人说道，将严格按照指导要求规范经营，全力提升服务质量。​

下一步，临湘市文旅广电局将持续深化“党建+执法+服务”监管模式，建立健全“事前指导、事中规范、事后回访”的全链条闭环监管机制，强化日常巡查与随机抽查联动，对旅游市场实施全覆盖、深层次、常态化执法检查。同时，进一步畅通投诉举报渠道，优化法治化营商环境，对违法违规经营行为坚持“发现一起、查处一起”，形成有力震慑，以高水平执法监管推动全市旅游市场秩序持续向好，切实维护游客合法权益，为临湘文旅产业高质量发展保驾护航。

作者：陈玲英 廖神恩

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来源：湖南日报·新湖南客户端