新湖南客户端5月6日讯（通讯员 郭耿 刘帅）近日，在湖南省衡阳市常宁市的家馨花园小区内，绿树成荫，老人们在健身区悠闲锻炼，孩子们在游乐区欢声笑语。谁能想到，就在数月前，这里还是一个垃圾堆积、设施陈旧、矛盾频发的“问题小区”。如今的华丽蝶变，正是常宁市住建部门深入贯彻党建引领基层治理，破解老旧小区物业管理难题的生动写照。

家馨花园小区建成于2014年，曾陷入各种治理僵局，物业费收缴率一度不足50%，居民怨声载道。面对治理难题，常宁市住建局牵头，组建由物业管理股、街道办、社区居委会构成的专项工作组，将“党建引领”作为破局的关键一招，通过“五步整治法”，重塑小区治理生态。一是筑牢红色堡垒。指导街道、社区依法依规成立了业主委员会，鼓励小区内党员积极参与，搭建起“社区——业委会——物业”三方协同治理平台。二是开展环境攻坚，党员干部带头，组织新物业、志愿者及业主代表开展“地毯式”环境大扫除，累计清理垃圾20余吨，补种绿化800余平方米，彻底改变了小区脏乱差的面貌。三是消除安全隐患， 针对电梯、消防等关键问题，工作组督促新物业投入30余万元进行全方位维修升级，更换过期灭火器，修复破损路面，确保居民住得安心、舒心。四是化解历史积案。针对业主与原物业的欠费纠纷，工作组秉持公平公正原则，依法依规界定责任，引导双方协商解决。同时，建立“清单化管理、销号式整改”机制，对居民反映的诉求实行“24小时响应”，确保件件有回音。五是共建共治，搭建“社区——业委会——物业”议事平台，完善自治规则，形成多方参与的治理格局。

经过三个月的集中攻坚，家馨花园小区环境面貌焕然一新，小区实现了人车分流，绿化景观生机勃勃，监控系统和智能道闸提升了安防水平。管理秩序规范有序，物业服务标准、收费标准公开透明，业委会运作合法高效，小区治理走上了规范化轨道。居民满意度大幅提升，物业费收缴率跃升至85%，业主投诉量下降90%，满意度高达95%。一面面锦旗，一句句感谢，见证了党群干群关系的进一步融洽。

家馨花园的成功实践，为全市老旧小区治理提供了宝贵经验。目前，常宁市已将此案例列为市级集中整治典型案例，并计划在全市范围内推广这一“住建指导、街道统筹、业委会监督、物业落实、业主参与”的多元协同治理模式。

下一步，常宁市住建局将继续发挥党建引领作用，建立健全环境维护、设施巡查、考核评价等长效机制，推动小区治理从“集中整治”向“常态治理”转变，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

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来源：新湖南客户端