湖南法治报·新湖南客户端讯（全媒体记者 伏志勇 通讯员 陈雪琦 陈绍飞）近日，一面书写着“尽职尽责、贴心服务”的锦旗跨越千里，从河北寄送到了株洲中院行装处干警手中。这面锦旗，不仅是当事人对法院工作的诚挚感谢，更藏着一段跨越湘冀两地、温暖人心的为民故事。

据悉，当事人王某在株洲辖区监狱服刑。期间，王某为争取减刑机会，多次向株洲中院缴纳罚金。刑满释放后，王某便回到了自己的家乡河北，在整理个人财务时，王某发现因自己及其家人多笔缴纳，错缴罚金2万元。情急之下，他第一时间拨通了株洲中院的咨询电话，希望能弄清情况、拿回多缴的罚金。

接到电话的是株洲中院行装处干警何心玉，电话那头，王某的声音里满是焦急，何心玉耐心地倾听着他的诉求，一边安抚他的情绪，一边细致梳理事情的来龙去脉。得知王某此时远在河北，往返湖南办理退费不仅耗时费力，还可能增加额外开支，何心玉主动提出：“你不用来回跑，把所需材料邮寄过来，我来帮你代办！”

一句简单的承诺，背后是沉甸甸的责任。何心玉第一时间将退费所需的材料清单详细地告知王某，指导他规范准备相关材料。当材料寄到后，何心玉按照退费流程前往省财政厅办理。其间，因需协调跨单位证明材料，她主动联系到相关单位，反复沟通说明情况，请求对方协助补充相关证明材料。

那段时间，何心玉一边跟进材料补充进度，一边梳理办理流程，在她的不懈努力下，所有证明材料全部补齐。当王某收到退费到账的通知时，激动不已，特意再次拨通何心玉的电话：“真是太感谢你了，何干警！感谢你为我们老百姓办实事、解难题啊！”

一面锦旗，承载着群众对法院工作的认可与信赖，更映照出司法为民的初心与担当。株洲法院始终坚持以人民为中心，用心用情解决群众急难愁盼问题，用贴心服务、尽责履职让司法既有力度更有温度，切实提升人民群众的司法获得感。

组稿：刘惠明

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