新湖南客户端4月17日讯（全媒体记者 邹伟瑜）今天，记者从国铁广州局集团获悉，“五一”假期首日火车票正式开售。

今年“五一”假期铁路运输周期为4月29日至5月6日，共计8天。国铁广州局预计发送旅客2260万人次，日均发送282.5万人次，同比增长4.7%。客流最高峰预计出现在5月1日，当日发送旅客将达365万人次。

国铁广州局客运部相关负责人介绍，“五一”假期客流以中长途旅游为主、探亲流为辅。假期前期，客流以广州、深圳、长沙等大城市为中心，向周边省市及重点旅游目的地辐射；假期后期以返程客流为主，整体呈现“前期集中出行、后期平缓返程”的特点。

为切实应对假期大客流，铁路部门提前优化运力安排，日均开行旅客列车3420列，通过加开热门方向列车、重联动车组、加挂车厢等方式扩充运能，全力保障旅客假期出行需求。

在提升运力保障的同时，铁路部门同步推出多项便民服务举措，进一步优化旅客购票与出行体验。12306平台上线“预填信息”功能，旅客可在车票起售前提前录入乘车人信息、预选车次与席别，开售即可一键提交订单并完成支付，大幅提升购票效率。针对误购车票的情况，铁路部门优化退票服务，旅客在支付成功后30分钟内、且距列车开车4小时以上，可线上自助办理1笔订单免费退票，减少不必要的出行麻烦。

此外，12306专门开设“学生预约购票服务”专区，符合条件的学生可便捷购买优惠车票；学生、儿童、残疾军警等特殊群体乘坐动车组列车，均可按规定享受相应票价折扣。自4月8日起，铁路部门在前期试点基础上正式推出“爱宠行”宠物托运服务，提供“携宠同行”和“爱宠单独行”两种模式，旅客可通过12306客户端、中铁快运小程序办理相关手续，更好满足多样化出行需求。

铁路部门提醒，铁路12306网站及APP是唯一官方网络售票渠道，购票全程不收取任何附加费用，广大旅客务必通过正规渠道购票，保护好个人信息与财产安全。暂未购到车票的旅客，可通过12306提交候补订单，灵活组合日期、车次、席别并适当延长候补兑现时间，提高购票成功率。同时建议旅客提前规划行程，预留充足的进站安检和候车时间，避免临近发车时间到站耽误行程。

作者：邹伟瑜

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来源：华声在线