湖南日报·新湖南客户端4月15日讯（通讯员 贺林立）“这是我们的联系卡，如有任何用电问题，一个电话我们马上到场解决！”4月14日，国网沅陵县供电公司七甲坪供电所工作人员深入集镇开展客户走访，细致询问客户用电需求，逐一检查用电设备安全状况，以实际行动践行贴心供电服务。

为进一步优化营商环境，持续提升供电服务质量，增强客户满意度与获得感，该公司全面启动“与客户见一面”走访活动。活动前期，工作人员精准梳理重点企业、医院、学校及养老院等重要客户台账，量身定制“一企一策”“一户一策”走访方案，细化走访计划与服务内容，确保走访工作精准高效。

走访当天，工作人员分组前往辖区企业、集镇，上门提供全方位用电服务。针对企业用电需求，现场为配电室、供电设备“把脉问诊”，全面排查安全隐患，结合实际协助客户完成隐患整改，同时指导企业优化用电方案，助力节能降耗。此外，工作人员向企业、居民发放便民联系卡，公开电力抢修热线，打通用电问题快速解决通道；面对面指导客户下载注册“网上国网”APP，详细讲解线上交费、业务办理、信息查询等操作流程，让客户足不出户享受便捷“指尖办电”服务。

截至目前，该公司已发放便民联系卡、安全及节约用电宣传资料1100余份，收集并办结客户用电诉求17件。下阶段，该公司将持续深化客户走访服务，常态化开展用电隐患排查与便民服务工作，不断优化服务举措，以更优质、高效的供电服务守护辖区用电安全。

作者：贺林立

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