新湖南记者 张浩

近日，世界超级摩托车锦标赛（WSBK）葡萄牙站，张雪机车厂队车手驾驶820RR-RS赛车强势夺冠。张雪机车因创始人励志故事火爆全网，热度持续攀升。不少张雪机车车主也纷纷晒出该品牌暖心服务。

湖南岳阳的吴先生，讲述了一次售后经历，他遭遇事故后门店全程帮维权，自己“没操一点心”。

“当时被别人追尾了，我就在车友群里说了一声，人家售后就主动联系我了。”说起自己的用车经历，车主吴先生语气里满是感慨。

去年10月，他在张雪机车江苏门店买了一台500RR。今年1月份，吴先生正常行驶时被一辆小车追尾。交警当场定责，对方全责。但问题来了——对方只买了交强险，定损下来3200多块钱，保险只能赔2000，剩下的1000多需要车主自己掏腰包。

“对方不太好讲话，拖着扯皮。”吴先生告诉新湖南记者，自己当时也没多纠缠，只是在车友群里发了一句牢骚。没想到，门店售后很快就联系了他，表示帮忙全权处理。

接下来的一个星期，门店工作人员一边和对方车主沟通，一边与保险公司反复交涉，最终把理赔和维修事宜全部搞定。

吴先生介绍，自己也是头一回买机车，也是头一回遇到事故，本来还挺懵的，没想到售后这么给力，自己全程没再为这件事烦过心。

吴先生还表示，自己买车时对张雪机车并不太了解，只是后来刷到张雪帮车主维权的视频才开始关注，“这次亲身经历，感觉真不一样。”

作者：张浩

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