湖南日报·新湖南客户端3月27日讯（通讯员 熊峰 陈语晴）3月24日至25日，湘潭大学自动化与电子信息学院彩虹“芯”志愿服务团联合离退休工作部、老科学技术工作者协会共同开展暖心智慧助老志愿服务活动，为百余位离退休老同志提供一对一、手把手的贴心指导，解决税费汇算及社保认证等现实生活问题。

针对政务服务全面数字化给不熟悉智能设备的离退休老同志带来的实际生活困扰，志愿团队联合离退休工作部提前开展摸底调研，精准对接老年群体需求，全面梳理老同志在操作流程、政策理解等方面的难点问题，精心选拔30余名志愿者并开展专项培训，从操作步骤、沟通方式到应急处理逐一规范，确保服务专业、高效、贴心。

活动现场，志愿者们分工协作、耐心细致地指导老同志完成了从人脸识别、信息核对到流程提交的整套业务。不少老同志在志愿者的帮助下，还学会了视频通话、手机缴费等常用功能。“孩子们特别有耐心，一步步教我们操作，帮我们解决了大麻烦。”今年78岁的一位退休教师说道。

此次助老服务活动是自动化与电子信息学院弘扬敬老爱老传统美德、落实雷锋精神传承的生动实践。学院负责人表示，将持续聚焦老年群体需求，完善常态化、精准化助老服务机制，丰富服务内容与形式，让敬老助老成为校园文明新风尚。

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