3月14日，怀化市2026年国际消费者权益日纪念大会暨现场咨询宣传活动在市图博馆举行。大会发布2026年消费倡议，并作2025年消费维权报告。报告显示，去年全市共处理投诉举报20234件，为消费者挽回损失700余万元。

2025年，全市市场监管系统在商圈、景区、乡镇集市等地设立线下消费维权服务站448个，推动消费纠纷“就近调、当场解、快速结”，有效降低消费者维权成本。截至目前，全市累计培育放心消费承诺单位8333家，打造放心消费新场景8处，实现了中心城区核心商圈及4A级以上景区放心消费创建全覆盖。

活动当天表彰了“2025消费维权年度人物”和“2025年度消费维权先进集体”，国家金融监督管理总局怀化监管分局、中国移动怀化市鹤城区分公司、中国平安人寿保险怀化中心支公司代表分享了消费维权社会共治成果。活动现场，109家相关单位和企业设立了咨询台，为市民提供一站式、全方位的消费维权咨询服务。

下一步，市市场监管局将持续深化放心消费建设，不断优化消费环境，激发消费潜力，助力产业高质量发展，为怀化奋力建设五省边际区域性中心城市贡献市场监管力量。（郑明富 周紫云）

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来源：怀化日报