新湖南客户端3月12日讯（通讯员 唐琼 田榕）3月10日上午，新晃侗族自治县医疗保障事务中心窗口迎来暖心时刻，群众蒲先生家属手捧写有“医保惠民暖人心 真情服务解民忧”的锦旗，专程来到窗口，向中心待遇保障部工作人员表达诚挚谢意，鲜红的锦旗成为党建引领医保服务惠民的生动见证。

据悉，2025年11月中旬，蒲先生因患特殊疾病在广东就医，2026年1月持门诊用药票据到新晃侗族自治县医保窗口报销特殊门诊费用。前台工作人员发现其中一款近万元一盒的药品，每月需使用一盒，蒲先生已用三盒，按普通特殊门诊报销每月仅能报千元，随即向待遇保障部部长田榕汇报。

作为党员，田榕第一时间牵头核实，确认该药品为“双通道”管理药品。她带领部门党员工作人员，耐心为患者家属宣讲“双通道”医保政策，详细告知申请资料准备、评审流程及报销比例等关键信息，还主动联系辖区“双通道” 责任医师协助填写申请表，全程跟进评审进度，评审通过后第一时间为该药品完成报销，共计报销15120元，大幅减轻了蒲先生的家庭经济负担。“感谢国家好政策，更感谢医保党员同志的贴心服务，让我们农村患者能安心治病！”赠送锦旗时，蒲先生家属激动地说。

党员田榕接过锦旗表示：“中心始终以党建引领医保业务发展，将党员先锋岗建在服务一线，把‘立足岗位作贡献’落到实处。这面锦旗是群众的认可，更是鞭策，我们将继续发挥党员先锋模范作用，把党支部战斗堡垒作用转化为惠民实效，用更优质的经办服务守护群众健康。”

一面锦旗，一份认可，不仅传递着群众的感激之情，更是新晃侗族自治县医疗保障事务中心坚持党建与业务深度融合，以党员先锋力量提升服务质效、解决群众急难愁盼的鲜活体现，让医保服务更有温度、更接地气。

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来源：新湖南客户端