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长株潭2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨消费维权一体化发展启动仪式在长沙举行
新湖南 • 新闻动态
2026-03-11 16:19:43
3月10日，长株潭2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传暨消费维权一体化发展启动仪式在长沙举行。这标志着长株潭三地消费维权工作正式迈入协同共治共享新阶段，为长株潭一体化建设注入新动能。
活动现场，长株潭三地市场监管部门共同签署了《长株潭消费维权一体化合作框架协议》。协议聚焦异地异店线下退换货协同服务、牟利性投诉举报协同应对、消费投诉数据共享与分析治理三大重点领域深化合作，着力构建统一、高效、协同的区域消费维权体系。这意味着，今后长沙市民在株洲、湘潭购物遇到纠纷，将享受到越来越便捷的本地化维权服务。
此前，三地已联合发布《长株潭异地异店线下退换货服务工作指引》。首批“长株潭异地异店线下退换货协同服务承诺单位”正式亮相，经营者代表现场宣读承诺书。未来，长株潭三地消费者将逐步享受到消费维权“同城待遇”，跨区域消费的“后顾之忧”将得到系统性破解。
此外，湖南首个商圈消费维权服务中心——“长沙市五一商圈消费维权服务中心”在活动现场正式授牌成立，该中心将整合行政、行业协会、企业等社会多方资源，集投诉受理、纠纷调解、维权咨询、宣传教育等功能于一体。消费者在商圈消费遇到纠纷时，可实现就近受理、快速响应、高效处置。这一创新模式将逐步向长株潭重点商圈复制推广，让便民维权触角延伸至消费最前沿。
责编：林洁
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来源：中国消费者报
