易君蓉

2月27日，新春开工第四天，记者走进位于怀化高新区的鹤玉城市运营管理公司车辆管控部，被眼前的一幕吸引：一块由GPS技术支撑的大屏幕上，怀化主城区地图一目了然，每辆环卫车、每名环卫工人的实时位置清晰可见，仿佛一张动态的城市清洁“活地图”。

（“环境天眼”系统）

“你看，只要调整日期和时间，车辆和人员的行驶轨迹就能回放，就连车速也能实时监控。”工作人员一边演示一边介绍。“像洒水车，我们规定速度不能超过20公里/小时，洒水太快清洁效果就差了。”鹤城区环卫中心业务服务部部长舒文补充道。

（环卫车辆的路径与速度都能被回放监测）

这套“环境天眼”系统，自2024年1月起在鹤城区全面启用。它覆盖主城区及城乡接合部垃圾池、街边垃圾桶以及垃圾中转站全链条清运，彻底告别了过去依靠人工巡查、派单的传统作业模式。

随后，车辆管控部经理韩佳良打开手机端的“环境天眼”——“城市环境服务”App，现场演示日常调度场景：“我们在路面巡查时，如果发现某处有垃圾未清理，可以通过系统查看附近的工人，直接调度处理，非常方便。”

（调度工作日常）

（“环境天眼”系统的手机端）

更重要的，是这套系统对环卫工人安全的全天候守护。“如果某位工人在原地长时间不动，比如超过半小时，我们就会通过对讲机呼叫确认，确保他们平安。”韩佳良说，尤其在酷暑和寒冬时节，对工人的人身安全会多加关注。此外，系统还能识别工人异常离岗、车辆越界作业等状况，并自动报警，进一步提升管理效率。

对于韩佳良这样的管理人员来说，工作性质要求他们在凌晨四五点就得起床。“我们的工作节奏和普通上班族不同，职责就是让市民每天出门上班时，看到一条干净的马路。”他感慨道，“有了‘环境天眼’，调度和管理轻松了很多。”

值得一提的是，智能设备也已上路助力。目前鹤城区已投用两台无人机扫车，这种小型清扫车不仅能自动巡航，还能自主充电，遇到行人会主动避让，一定程度上减轻了人工清扫的压力，也让环卫工作增添科技温度。

（无人机扫车）

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（无人机扫车能够自行匹配充电桩充电 以上照片均由 易君蓉摄）

鹤城区正依托这套智慧环卫系统，将“人工清扫”与“智慧调度”深度融合，积极探索城市运维的新质生产力。在这条探索之路上，每一次精准的调度、每一秒无声的守护，最终汇聚成新春里最动人的气象——一份属于这座城市的“洁净”答卷。

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来源：怀化日报