2月24日，新年开工第一天，省委、省政府召开全省促进民营经济发展壮大暨“企业服务年”行动部署大会。2026年，湖南将全面开展“企业服务年”行动，着力打造市场化法治化国际化一流营商环境，全方位、全周期、全链条服务企业发展，为“十五五”开好局、起好步提供坚实支撑。

通过“新春第一会”部署相关工作，充分体现了省委、省政府对民营企业的重视，也透露了湖南今年乃至未来几年的工作重点。

到底有多重视？3月1日，距会议召开不到一周，湖南省“企业服务年”行动新闻发布会举行，对行动的实施进行了详细的介绍。里面有哪些干货？侃财君给大家复盘下。

（发布会现场。湖南日报全媒体记者 傅聪 摄）

服务诚心

围绕企业全生命周期需求展开

这场“企业服务年”行动，具体做哪些事情呢？

围绕企业全生命周期需求，系统部署四大行动：全社会尊商重企行动、全周期服务企业行动、全链条赋能产业行动、全方位权益保护行动。

侃财君认为，排在第一位的全社会尊商重企行动，既是亮点也是根基：为行动树立了鲜明导向，夯实了思想基础。

细看有不少亮点——

依法设立“湖南企业家日”，落实领导干部常态化联系企业、商协会制度，邀请企业家代表参与涉及经济的会议和涉企政策制定；

鼓励公职人员主动靠前服务企业，严厉查处“清而不为”“亲而不清”行为；

选树民企和民营企业家典型，让尊商重企在三湘大地蔚然成风。

从提高思想认识的高度上，让社会各界真正做到尊重企业、尊重企业家，进而让各类企业在湖南“办得成事、雇得到人、赚得到钱、充分被尊重”。

作为企业的“自家人”，省民营经济局（营商环境局）的表态和相关举措格外实在。

比如，“将把‘企业家当自家人、企业事当自家事’落到每一个细节、每一项制度”“企业家站C位，让前排就座、优先发言、主动发声成为常态”“当好‘娘家人’，通过企业开放日、民营企业早餐会等形式，让企业有地方诉苦、有渠道反映、有专人帮忙”……

其余三大行动，则分别从时间、空间以及法治保障的角度，明确了一系列落实行动的方式和方法。

总之，从思想基础到具体发展，再到权益保障，一个“全”字，充分说明了湖南实施该项行动的诚心和决心。

真抓实干

保障机制少不了

改善营商环境、支持民营企业发展，都不是新鲜话题，核心问题还是落实程度。

开展“企业服务年”行动，就着重强调了保障机制，以确保形成全省“一盘棋”抓工作的格局，落地就得有痕，不能只是喊口号。

湖南建立省级推进机制，由省政府副秘书长、办公厅党组成员毛朝晖同志担任召集人，省委财经办主任、省发展改革委党组书记黎春秋同志担任副召集人，36个部门和单位为成员，凝聚工作合力。

省级推进机制办公室设在省发展改革委，统筹推进各项惠企政策落实落细，协调解决制约企业经营发展的困难问题。

各市州、县市区也不是局外人，要对照省级做法建立工作机制，既要通过改革创新努力破解共性问题，也要强化各级协同有力解决个性问题。各级党委、政府、相关部门的主要负责同志是抓落实的“第一责任人”，把“企业服务年”行动摆在突出位置，确保工作取得实效。

就是说，“企业服务年”行动，省市县要协同推进，具体进展有人督导、有人担责，谁都不能当“旁观者”。

当然，优化营商环境、完善企业服务，绝非一蹴而就。

侃财君从发布会获悉，到今年年底，将以企业满意为“风向标”，对“企业服务年”活动进行一次深度“体检”。不仅要拿出“成绩单”和“问题账本”，更要将好经验、好做法转化为长效机制，让尊商重企的理念真正根植三湘大地，民营企业真正实现健康持续高质量发展。

多元发力

切实提高企业“获得感”

既然是服务，就得真心对待服务对象。“企业服务年”行动搞得好不好，就看企业有没有实实在在的“获得感”。

省发改委相关负责人介绍了4个要点——

首先是形成闭环管理，让企业诉求“件件有着落”。

通过建立“问题台账+闭环办理”系统，对企业反映的诉求，实行直达归集、分类交办、建档督办、及时回复、企业评价的全流程闭环管理，确保企业的每一个合理诉求都会有人盯、有人管、有人负责到底，办理结果也要由企业来打分。

侃财君也遇到过一些企业“抱怨”：提出了诉求，但迟迟等不到回复。实施闭环管理后，这种情形有望得到改善。

发布会上，省工商联相关负责人介绍，将做好“万家民营企业评营商环境”以评促改、以评促优工作，助力全省营商环境优化。

其次是落实一线督导。

在4月至10月的攻坚突破阶段，推进机制办公室将派出14个由省直部门副厅级领导担任组长的督导组，分批次定期赴市州督导行动开展情况，既把政策送下去，也把问题摸上来，确保企业服务环环相扣、精益求精。

（2月25日下午，2026年长沙市“迎老乡 回故乡 建家乡”座谈暨重大项目签约仪式举办​。图源 新湖南）

还将通过高位协调和双向激励，着力破解一批长期困扰企业的“老大难”问题，对在“企业服务年”行动中表现突出的集体和个人按规定予以及时奖励，对工作推进不力、敷衍塞责的单位和个人则依法依规督查问责。

总之，围绕着企业的“获得感”，从执行到督导，再到奖惩，好像一场严格的KPI考核。从这个角度说，这次湖南开展“企业服务年”行动，的确是动真格的。

（作者：王亮 郑旋）

作者：王亮 郑旋

责编：陈娟

一审：陈娟

二审：曹娴

三审：李伟锋

来源：侃财邦微信公众号