贵阳地铁蓝安西路-延安西路值班站长郑红琴，这位从湖南都市职业学院城市轨道交通运营管理专业走出的毕业生，正沉着注视着OCC调度大屏，有条不紊地统筹站内各项运营事务。从家乡贵州的山城，到湖南长沙的校园，再回到家乡地铁的站台，她用十三年时间，完成了从追梦学子到城市交通骨干的蜕变。而这一切的起点，都源于2012年她选择湖南都市职业学院，并在此种下了“城市轨道交通”的梦想种子。

理实一体：三年精研，筑牢职业第一块基石

在湖南都市职业学院的三年，是理论与实操深度融合的三年。她在复刻真实车站的实训基地里，反复练习票务管理、设备操作与客流疏导；在《城市轨道交通行车组织》《应急处置》等核心课程中，吃透列车运行逻辑与突发事件应对流程；学校“双师型”教师带来的行业一线案例——他们中既有深耕教学多年的骨干，也有曾任职地铁运营一线的技术专家，以及校企合作搭建的实践平台，让课本知识快速转化为职场必备技能。

“实训课上，老师会模拟早高峰大客流、设备故障等真实场景，让我们分组演练处置流程，甚至连沟通话术都会逐字打磨。正是这些实操经验，让我入职后少走了很多弯路。”郑红琴回忆道。从智能售检票系统操作到乘客服务礼仪，从行车调度基础到安全管理规范，每一项技能的积累，都为她未来的职业发展奠定着坚实的基础。正如她日后所言：“母校的‘理实一体化’教学，让我毕业上岗时，面对复杂的车站设备与服务场景，都能从容应对。”

十年进阶：从学员到站长，每一步都算数

毕业后，带着湖南都市职业学院赋予的扎实专业功底，郑红琴回到家乡贵州，成功入职贵阳轨道集团。轨道交通行业“公开、公正、以能力为标准”的晋升机制，为努力者敞开了大门。从站务员岗位开始，她将在校养成的严谨态度融入日常工作：精准处理票务、耐心解答乘客咨询、熟练排查设备小故障，用专业服务赢得了乘客与同事的广泛认可。

凭借着在校园里养成的不懈学习热情，郑红琴主动参与企业技能培训，一次次通过严苛的晋升考试，稳步实现职业跨越：从负责站台客运组织的站务员，到统筹车站日常运作的值班员，再到全面把控站点运营、协调行车与客运安全的值班站长。如今的她，身着制服从容调度，成为贵阳地铁上的“全能管家”——无论是高峰时段的客流疏导、设备故障的应急处置，还是团队的统筹管理，她都游刃有余，用十余年如一日的坚守，生动诠释了“技能改变命运”的深刻内涵。

职教成才的都市范本：从实训台到总控台，专业铺就每条向上轨道

郑红琴的故事，并非偶然的奇迹，而是可复制、可抵达的职业成才路径。湖南都市职业学院城市轨道交通运营管理专业的使命，正是将蓝图绘进现实：课程与行业标准（如贵阳轨道集团）同频，实训与真实站务同步，培养与世界500强、行业龙头岗位需求同轨的合格人才。三年来，千余名毕业生从校园启程，奔赴全国各大城市地铁的轨交站台，从学员起步，成长为站长、骨干，用精湛的业务守护着千万人的通勤之路。他们扎根一线，也撑起了属于自己坚实而丰盈的人生。

责编：周听听

一审：周听听

二审：蒋茜

三审：周韬

来源：新湖南客户端