2026年春节迎来探亲、返乡旅游客流叠加高峰，基层加油站迎来保供服务“大考”，中国石油湖南销售公司坚决扛起能源保供责任，提前谋划、周密部署、全员发力，以充足资源、高效服务、暖心举措，为大众平安温暖回家路保驾护航。

精准调度

织密春运“保障网”

中国石油湖南销售公司把资源稳定供应作为服务民生、保障春运的首要任务，提前启动“春运护航”模式，坚守“服务基层、服务经营、服务发展”理念，以周密部署筑牢保供根基。节前专题召开春运保供工作会议，结合交通流量预判、历史数据与区域特点，科学研判车流高峰时段、重点保供区域，细化资源调配、运力组织、安全巡查、人员下沉等全流程任务，实现责任到人、措施到岗、保障到位。

聚焦高速服务区、国省主干道、重点旅游景区、城市核心区等关键站点，实施库存动态监测与精准调度。通过汽油提前增储、配送车辆前置布防、优化运输线路等举措，确保油品资源充足、供应链高效畅通，全力保障全省各加油站不脱销、不断档，为春运畅通注入稳定能源动力。

下沉一线

组建机关帮扶“服务队”

中国石油湖南销售公司持续深化“党员干部带头、机关全员参与”常态化帮扶机制，充分发挥机关党建引领、靠前攻坚作用。公司领导以身作则，带领各级机关人员分批次、分时段、分片区深入全省重点加油站，以实际行动支援一线。

在帮扶人员安排上，中国石油湖南销售公司坚持“精准滴灌”，对销量大、车流多的站点予以重点倾斜。本次行动中，省、市两级公司超95%的机关人员主动投身一线，50名二级正副职干部带头驻站帮扶。从车辆引导分流、现场提枪加油、收银开票服务，到便利店商品整理、促销推介、环境清洁，帮扶人员全程融入现场服务，与一线员工并肩作战，有效缓解高峰时段人手紧张压力，显著提升车辆通行效率与服务响应速度。

中国石油湖南销售郴州分公司在欧阳海服务区实行领导班子带队、“三班倒”支援，保障服务区24小时高效运转；中国石油湖南销售怀化分公司建立“错峰支援”机制，多部门人员分兵把守、专项服务；衡阳分公司组建党员突击队、青年志愿服务队、帮扶小分队，全力为基层减负增效、为服务提质升级。

情暖旅途

守护平安“回家路”

春节期间，中国石油湖南销售公司在全力保障能源供应的同时，积极响应2026“乐购新春”活动部署，紧扣中国石油销售公司“情暖回家路”主题，全面升级暖心服务举措，将加油站打造成为旅客归途中的“温馨港湾”。

全省“司机之家”“爱心驿站”统一设置“新春补给站”标识，户外大屏滚动播放暖心标语，持续提供免费热水、应急药品、手机充电、休息座椅等便民服务，切实解决长途司乘人员旅途所需。各站点悬挂红灯笼、中国结，年味浓郁、氛围温馨，部分站点还为顾客送上春联、福字、平安书签等新春好礼，传递温暖祝福。

各分公司结合地域特色，推出了更多富有“年味”和人情味的特色服务。中国石油湖南销售湘西分公司开展“加油送福”，增添喜庆年味；中国石油湖南销售湘潭分公司在红色旅游站点设立“红色帮扶队”，提供路线指引与红色文化宣传；中国石油湖南销售常张分公司帮扶人员化身“临时导游”，为游客提供景点咨询；中国石油湖南销售长沙分公司设立“春运便民服务站”，以暖心服务提升顾客体验；中国石油湖南销售株洲公司警企联动温暖回家路，在醴陵高速服务区，市区重点站指派帮扶小分队，丰富便民内容，确保运行安全畅通便捷。（朱佑玲 赵婷婷 于倩 张莉 姚涵 蒋丽璇 王惠 金燚 曾楚萍 杨明凯 钟泰愚 周艳 罗颖娟）

责编：陈昱旬

一审：陈昱旬

二审：王珊

三审：熊佳斌

来源：新湖南客户端