湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员 李磊 尹方倩 潘浩 张海广）老人担心“钱不见了”，真相却是孙女玩游戏多次充值所致。民警历时四小时耐心协调，最终成功退款，并收到群众送来的真挚锦旗。故事背后，是责任，更是温度。

1月24日15时许，洞口县公安局杨林派出所接到报警，辖区居民李女士称微信余额异常，怀疑遭遇诈骗。民警李磊带队迅速赶赴现场，经仔细查看手机记录，发现并非诈骗，而是其孙女小应在某款游戏中连续充值超过百笔，累计金额达2000多元。

家中只有老人与孩子，不懂如何申请退款，李女士焦急求助。民警李磊、辅警肖阿龙立即联系游戏客服，说明未成年人充值情况，并协助提交相关证明材料。经过近四小时的沟通协调，游戏方同意退还80%款项，钱款原路返回账户。事后，民警耐心教育小女孩，讲解理性消费的重要性，引导其健康使用网络。

为表达感谢，李女士特意为民警辅警送上写有“为民好警察，寒冬暖人心”的锦旗。

警方提醒：家长应加强对手机支付的监管，建议设置支付限额、定期检查消费记录，避免类似情况发生。

组稿：姜红玉

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