近日，湖南信息学院“湘心暖湘行·青春践初心”实践团在湖南省博物馆志愿服务站袁亮坤、丁金晖老师的带领下，赴湖南长沙开展志愿服务。团队以“志愿引领文明，服务传递温暖”为主题，在湖南省博物馆开展全天志愿服务，以实际行动为湖湘文化传承注入青春活力，展现新时代文博志愿者的责任担当。

在开福区清水塘文旅服务站，实践团首先接受了一场系统岗前培训。经验丰富的志愿领队身着红色马甲，为志愿者们详细讲解服务内容，包括协助游客线上预约、指引参观路线、文旅咨询应答及应急处置等流程。领队通过现场演示与逐步讲解相结合的方式，确保每位志愿者掌握服务要领。队员们认真聆听、记录要点，并就关键环节进行交流确认。培训中，资深志愿者还结合清水塘片区文旅特色，分享了与游客沟通的经验与技巧，强调通过热情、专业的服务传递长沙的文化温度。

在湖南省博物馆入口与服务台，志愿者们积极开展入馆引导与咨询服务。他们主动上前，微笑接待，耐心解答游客关于预约核验、展厅分布、参观建议等方面的疑问，并根据游客需求推荐特色展览与参观路线。通过清晰简明的指引，志愿者们帮助游客迅速了解参观流程，提升参观体验，让公众在走进博物馆之初即感受到便捷与温暖，顺利开启文化之旅。

本次志愿服务使团队成员亲身体验奉献的意义，深刻理解“赠人玫瑰，手有余香”的精神内涵。未来，“湘心暖湘行”实践团将继续秉持志愿服务初心，稳步拓展服务范围，以青春之力传递温暖，推动志愿精神在湖湘大地深深扎根、广泛传播。

作者：湖南信息学院团委

责编：刘子涵

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