2月3日，麻阳汽车站内暖意融融，20名青年志愿者化身春运路上的“暖心使者”，积极开展暖冬志愿服务行动，在车站门口、安检口、购票厅等客流密集区域，为来往旅客提供贴心帮扶，用实际行动为春运旅途增添温暖，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神在苗乡大地传递。

活动现场，身穿志愿马甲的青年志愿者们忙碌在各个服务岗位，他们主动上前为携带大件行李的旅客提拿行李，助力旅客快速通行；在购票厅，志愿者们耐心为旅客讲解购票流程，手把手指导老年旅客、不会操作手机的旅客完成自助购票；面对旅客的路线问询，志愿者们细致解答，精准指引候车、检票、乘车路线，用热情的服务和贴心的叮嘱，缓解了旅客的出行焦虑，让车站的春运氛围更显温馨。

志愿服务中，暖心时刻不断上演。上午，一名旅客因出门匆忙忘记携带身份证，急需乘车却无法完成购票，焦急地在购票厅徘徊。志愿者滕彦标和陈晓雅发现后，立即上前安抚旅客情绪，详细询问出行需求。了解到旅客的紧急情况后，滕彦标迅速协助旅客操作手机，指导其完成线上购票相关流程，全程耐心讲解、细致操作，顺利帮助旅客成功购票。解决了出行难题的旅客连连向滕彦标道谢，对志愿者的高效服务和暖心相助给予肯定。

2月3日是麻阳苗族自治县开展“暖冬行动”的第二天，青年志愿者们以真诚的服务、饱满的热情，为广大旅客搭建起便捷、温暖的出行桥梁，不仅切实解决了旅客出行中的实际困难，更彰显了苗乡青年的责任与担当。下一步，麻阳的志愿者们将继续坚守服务岗位，用暖心服务护航春运返程路，让每一位旅客都能感受到旅途的温暖与美好。（文/黄慧 图/邵忠飞 张婷 唐俊杰 刘雅菲)

来源：爱在苗乡志愿者协会

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