湖南法治报·新湖南客户端通讯员 李晨希 罗琳

2015年5月，人民法院全面实行立案登记制改革，大大降低了立案门槛，“有案必立、有诉必理”从纸面承诺变为生动实践，困扰群众已久的“立案难”问题得到根本解决。

十年来，郴州市北湖区人民法院坚决贯彻落实立案登记制，持续提升诉讼服务效能，用扎实举措增强人民群众的司法满意度和获得感，生动形象诠释“司法为民”的使命担当。

北湖法院不断优化诉讼服务中心功能布局，推进立案窗口标准化建设，严格贯彻执行“一次性告知”制度，健全便民诉讼机制。通过“规范立案流程、优化立案服务、提高立案效率”三步走，以高效服务减轻当事人诉累。2025年全年新收各类案件26443件，立案质效稳步提升。

针对老弱病残孕等特殊人群，开辟绿色通道并实行优先立案，最大限度降低维权成本，解决特殊群体的急难愁盼问题。2025年11月，98岁的李老先生因一起合同纠纷来北湖法院现场立案，导诉员将其安置在当事人等候区，并通过特殊人员绿色通道帮其快速递交材料，当场完成登记立案。“没想到这么快就办好了！”收到案件受理通知书后，李老先生感慨万分。他的真实体验，正是立案登记制改革以来，司法为民、便利群众诉讼的生动缩影。

为打通司法服务的“最后一公里”，北湖法院完善一站式多元解纷和诉讼服务体系，切实推动诉讼服务信息化建设。“网上立案、网上缴费、电子送达”等在线服务全面落地，实现“法院多服务，群众少跑腿”“诉讼服务线上线下一站全办”。2025年共受理当事人网上立案申请5076条，大幅减轻当事人诉讼成本及诉讼负担。

针对群众诉讼文书撰写难、诉求表达不清晰的痛点，北湖法院全面推广应用要素式起诉状、答辩状示范文本，强化诉讼指引，在立案大厅摆放示范文本相关宣传资料及二维码，由窗口人员辅导当事人在线获取并应用示范文本，切实保障群众诉权。同时引进诉讼服务远程柜台（要素式起诉状、答辩状辅助生成机），实现传统诉状一键转换，帮助当事人快速生成规范文本，节约时间精力。

北湖法院严格落实“立案登记＋繁简分流＋先行调解”工作模式，深化“总对总”诉调对接工作机制，创新“法院+”多元协作模式。2025年通过立案后先行调解成功化解矛盾纠纷2000余件，民事案件调撤率达50.4%，推动矛盾纠纷多元化解、实质化解。践行“抓前端、治未病”理念，通过调解推动系列案件整体化解，以一次有效调解促推“一揽子解纷”，成功化解香花小区49名拆迁户诉联发公司办理不动产权证系列纠纷案，切实让人民群众感受到司法速度和司法公正。集中化解涉湘林餐具公司的多起货款纠纷，共计追回欠款163584.2元，切实减轻企业诉累，为优化营商环境提供优质司法服务。2025年以来，速裁团队新收案件6798件，已结6842件，人均结案数超900件，平均结案率超98%，用速度和效率诠释公平正义。

北湖区人民法院将继续深化司法改革，持续改进诉讼服务作风，优化司法服务，巩固立案登记制改革成果，把司法为民的窗口擦得更亮，把公正司法的关口把得更牢，把服务工作做得更细，为人民群众提供更加优质高效便捷的司法服务。

组稿：刘建军

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