在文旅复苏与升级的大潮中，金融服务如何不再“高冷”，真正下沉到烟火气十足的消费场景里？近日，建设银行湖南省分行营业部交出了一份亮眼答卷。

为积极践行金融服务实体经济,全力支持省内文旅产业复苏与升级，在省行信用卡业务部的专业指导与大力支持下，省行营业部成功为芒果文旅集团打造并落地了一系列MIS收单项目，以金融力量赋能文旅消费场景，为区域经济发展注入了金融活水。

痛点直击：让商户从“账本里”解放到“生意中”

2025年，芒果文旅在怀化榆树湾、邵阳武冈云山森林公园、益阳安化茶马古道三地打造的项目相继上马。作为主办行，省行营业部多次与客户协商沟通具体需求，解决实际困难。客户反映入驻商户提出营业高峰期交易流水繁杂、手动对账耗时易错、资金结算周期长等痛点。省行营业部高度重视，成立专门团队，深入各餐饮、零售店铺开展现场调研，通过面对面交流，收集一线反映的问题。摸清情况后，我行为商户提供了清晰的电子对账指引与标准化结算流程建议，并现场演示操作，帮助商户实现了交易流水自动汇总，账目一目了然，资金到账时效显著提升，有效缓解了中小商户的财务管理压力，让其能将更多精力投入到服务质量提升与客源开拓中。

场景赋能：一个工具打通景区收银“任督二脉”

针对商户布局分散、交易场景多样导致的收款工具不统一、管理不便、到账提醒不及时等实际困难，我行为商户整合了多渠道收款方案，优化了交易保障措施。省行验收团队与营业部业务骨干共同实地走访，逐一测试不同场景下的交易情况。通过现场指导与后续跟踪，帮助商户实现了“一个工具、多种场景”的便捷收款，交易状态实时可知，在保障资金安全的前提下极大提升了经营灵活性，助力小微商户平稳运营，赢得了客户称赞。

产业深耕：为“茶旅融合”注入金融安全感

围绕安化茶马古道沿线茶庄、手工作坊等商户在茶叶、工艺品大宗交易中存在的单笔金额较大、资金周转计划性强等特点与潜在风险点，省行信用卡业务部与营业部客户经理组成服务小组，进行了深度调研与项目验收。小组不仅确保收单系统稳定可靠，更结合产业特性，为商户提供了针对性的安全转账建议以及贴合销售周期的资金规划咨询。此项工作有效解决了商户在大额资金往来中的安全与效率顾虑，为地方特色茶旅产业商户经营提供了更加稳定、可信的金融环境，增强了其扩大经营的信心。

不止于支付：金融服务嵌入文旅生态的新范式

此次系列文旅MIS项目的成功落地，是省行营业部在湖南建行战略引领下，深耕场景金融、赋能实体经济的生动实践。在此基础上，该行将持续提升金融赋能消费的专业化水平，围绕消费新趋势与产业新需求，创新产品，优化服务，为提振消费，服务湖南经济社会高质量发展贡献更大力量。（禹龙）

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