新湖南客户端1月29日讯（记者 黄伊婷）1月27日，湖南省人民政府残疾人工作委员会办公室正式公布《湖南无障碍环境建设典型案例（第一批）》，共15个项目入选，覆盖政务服务、社区治理、文化旅游、教育医疗、交通出行、金融便民等多个领域。

在政务服务方面，国家税务总局长沙市天心区税务局第一税务所建成全省首家无障碍办税服务厅，通过语音定位系统、手语服务终端、智慧办税机器人等智能化手段，实现业务办理、行动通行、信息沟通“全流程无障碍”。长沙市天心区人民法院则构建起“硬件+智能+机制”三位一体的无障碍诉讼服务体系，确保特殊群体“进得来、立得上、能参与、办得好”。

社区层面，长沙市望城区高塘岭街道中南社区和湘江新区麓谷街道桔苑社区分别通过打造“1+6+N”助残服务体系和全龄友好、无障碍通行的示范型社区，推动“硬件改造+服务优化+就业帮扶”融合落地，切实提升老年人、残疾人等群体的生活便利度与社会参与感。

教育与文化领域。长沙市芙蓉区育才东屯小学作为全省首批融合教育实验校，打造“普特融合”无障碍校园，惠及102名特殊需要学生；株洲博物馆则通过手语导览、AR技术、光明影院等创新举措，让听障、视障群体平等享有公共文化服务。

旅游与交通方面，莽山五指峰景区成为全国首家“不用爬的山”无障碍山地景区，张家界国家森林公园推出三条无障碍精品游览线路，长沙地铁5号线全线实施标准化无障碍改造，并开通“爱心预约”全流程接力服务，显著提升特殊群体出行体验。

金融便民领域，中国工商银行湘潭岳塘支行以“通用设计”和“人性化服务”为核心，推动服务从“硬件无障碍”向“服务无障碍”全方位升级；中国建设银行长沙火炬路支行通过设置盲道、无障碍通道、应急呼叫按钮、无障碍智慧柜员机、无障碍卫生间等多项设施设备，优化服务流程，为特殊群体提供温馨、周到的无障碍服务。

此外，怀化市妇幼保健院以“心理+设施+信息+服务”四位一体模式打造有温度的无障碍医院；岳阳西环线海绵城市项目将生态建设与无障碍休闲空间有机融合；浏阳市黄桥村友爱广场则为农村无障碍建设提供了可复制样板。

省残联维权部相关负责人表示，这批典型案例不仅展现了过去5年湖南在无障碍环境建设上的成效，也为下一步推进无障碍环境建设提供了参考。未来，湖南将以建设残疾人友好型省份为牵引，以《湖南省无障碍环境建设若干规定》为抓手，全面加强无障碍环境建设，努力让每一位居民都能在三湘大地安全、自主、有尊严地生活与出行。

附：湖南省无障碍环境建设典型案例（第一批）.pdf

作者：黄伊婷

责编：黄伊婷

一审：黄伊婷

二审：蒋茜

三审：周韬