湖南日报·新湖南客户端12月25日讯（全媒体记者 王振亚 通讯员 杜杰 奉天成）今天上午9时，湖南省首届12345政务服务便民热线职业技能大赛决赛在长沙正式拉开帷幕。来自省级及14个市州热线的16支精英代表队、80名业务能手同场竞技，展开为期两天的激烈角逐。

比赛首日进行了机试考核和情景模拟测试两个环节。机试考核环节，参赛选手们沉着应试，展现了扎实的理论知识和业务功底。情景模拟测试环节，通过真实案例再现，全面检验了选手们的临场应变能力和服务技巧。

据悉，12月26日上午8时30分至12时30分，大赛将举行团队风采展示及颁奖仪式。届时，湖南日报·新湖南客户端将进行全程直播，实时呈现赛场精彩瞬间，记录热线服务标兵荣耀时刻。观众可通过直播预告∣直击湖南省首届12345热线职业技能大赛 见证服务标兵荣耀时刻观看直播。

本次大赛由省委社会工作部、省人力资源和社会保障厅、省总工会联合主办，为省级二类赛事。此次职业技能大赛是落实中央和省委关于强化市民热线等公共服务平台功能，推动“民有所呼、我有所应”的具体行动，旨在提升全省12345政务服务便民热线队伍专业素养和服务能力，形成“市州比拼、全省联动”的良好氛围。

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