湖南日报·新湖南客户端12月12日讯（通讯员 姚海清 梁荣）近日，国家知识产权局商标局通报表扬全国优秀商标业务受理窗口，娄底商标业务受理窗口榜上有名，这是该窗口第二次获此殊荣。

今年1月至11月，娄底窗口累计受理各类商标业务832件，业务总量稳居全省前列，季度增长率均位列全省前二。2024年10月至2025年11月，经窗口提交并成功注册的商标达264件，平均通过率达76.11%，持续高于全国平均水平。娄底市商标有效注册量从47979件增至55285件，增幅15.23%，增长率全省第一。这份“量质齐升”的成绩单，背后是一套覆盖全程的专业服务体系。

全链条服务：从“坐等受理”到“主动赋能”

“非常感谢他们耐心细致的帮助，让我们企业成功申报了6件商标！”今年5月16日，湖南娄开新能源有限公司负责人专程来到窗口，送上写有“细致入微显真情 高效服务展风采”的锦旗。此前，该企业自行申报的商标因与在先商标相似被驳回。窗口工作人员主动对接国家知识产权局，反复帮助企业修改申报商标图样，重新组织申报，最终6件商标全部成功注册。

这样的案例并非偶然。窗口着力构建“事前预警、事中指导、事后跟踪”的全链条服务机制：申请前提供精准查询与风险研判，申请中开展专业初审与标准化辅导，申请后针对审查意见提供专业的答复策略指导。严谨规范的流程，成为提高通过率的重要保障。

服务无边界：从“本地办理”到“跨省辐射”

“从线上咨询到全部商标申报完成，湖南娄底商标窗口的高效服务远超我们预期！”今年10月9日，海南展华贸易有限公司负责人跨越千里从海南赶赴娄底，将一面写有“服务认真有情怀 高效细致显素养”的锦旗送到窗口工作人员手中。此前，该公司在申报40件商标过程中，窗口人员全程提供“一对一”线上指导，精准答疑、跟进服务，最终实现全部商标顺利通过，以专业和高效赢得了企业的由衷点赞。

如今，娄底窗口服务半径已远远超出本市范围，为外省企业提供全程线上“一对一”指导，协助企业成功注册；常态化提供延时服务，确保远道而来的申请人能办成事；主动下沉基层，现场指导种养殖专业合作社准备地理标志商标申报，为打造“一村一品”特色产业发展注入知识产权动能。凭借良好的市场口碑，娄底窗口吸引了北京、广东、海南、上海等省（市）企业慕名而来，跨区域服务模式日趋成熟、成果渐增，窗口近一年累计收到经营主体感谢信、锦旗等表扬12次，“金牌店小二”的服务精神深入人心。

数字化转型：从“群众跑腿”到“数据跑路”

窗口积极运用信息化手段，不断提升服务效能，持续优化线上预约、咨询与查询功能，推动“数据多跑路，群众少跑腿”。内部流程同步优化，办理时限不断压缩，办事体验显著改善。通过系统升级与人员培训双向发力，不断提升窗口智能化、自动化服务水平。

娄底市市场监督管理局相关负责人表示，将以获评国家级优秀服务窗口为新的起点，持续优化服务供给，深化队伍专业化建设，拓展服务的广度与深度。从单一注册申请到品牌战略布局，从侵权风险预警到维权援助指导，不断延伸服务触角，为企业创新发展提供全周期的知识产权保障。

责编：罗文妤

一审：李成辉

二审：王文隆

三审：邹仪

来源：湖南日报·新湖南客户端