青春合伙人·学长创客厅（60）丨肖思嘉：四次人生“折叠”，成就95后“收纳魔法师”

新湖南 • 青春合伙人

2025-12-03 15:24:27

【创客简介】

肖思嘉，住美整理创始人、首席整理收纳师，湖南女子学院2017级市场营销专业毕业生，1998年出生于湖南。作为95后新职业领域的拓荒者，其创业事迹曾获得央视专题报道，并被评选为湖南省大学生创业典型人物。截至目前，她已累计为800余个家庭提供专业整理服务，带动灵活就业百余人次。“把衣服立起来，人生也能立起来”这一充满哲思的表达，恰如其分地成为她创业历程的真实写照。从大学宿舍里一种简单的“整理癖”起步，肖思嘉历经四次关键的人生“折叠”，将原本冷门小众的整理收纳领域，发展成为一项登上央视舞台的阳光产业，生动诠释了如何在混沌中建立秩序、于平凡中创造非凡的创业真谛。

（肖思嘉参加创业开放麦）

【学长“创课”】

第一次折叠：在迷茫中探索行动意义

创业的种子萌芽于大二时期课堂上一次偶然的口头约定，肖思嘉与两位志同道合的同窗好友共同萌生了创业想法，随即组建了名为“嘉家美”的初创团队。当时她们对整理收纳行业的认知尚处于萌芽阶段，仅凭着满腔热情在互联网上搜集碎片化信息，艰难地摸索前行。值得追溯的是，在项目正式启动之前，肖思嘉曾为参加创业比赛而组建过一支六七人的团队，然而由于创业计划书难以落地、发展前景不明朗等因素，团队士气逐渐陷入低迷。在经过深思熟虑后，她提出了“放弃比赛，直接走向市场”的务实建议，这一决策却导致团队分崩离析，最终仅剩她一人坚守创业梦想。那个不眠之夜让她清醒地认识到，自己需要的不是仅仅追求荣誉的临时伙伴，而是能够共同应对市场挑战的长期战友。团队的解散重组成为她创业心态的一次关键“折叠”，促使她完成了从追逐竞赛光环到聚焦市场生存的重要转变。随后，她重新集结志同道合的同学，在课堂讨论中明确了公司的发展方向，为事业的稳步推进奠定了坚实基础。

（“住美整理”团队）

第二次折叠：第一桶金的意外收获与专业化道路的奠基

为了深入专业领域，肖思嘉做出了一个大胆的决定：独自北上北京，自费8800元参加专业整理收纳师培训。当培训老师介绍北京市场单日服务费可达4000元时，她既感到震惊，也清醒地认识到长沙市场存在的巨大差距与发展潜力。培训结束后，团队在没有进行任何宣传推广的情况下，仅在某网络平台随意发布了一条试探性的服务帖文。令人意外的是，数月后的一个清晨，一通急促的电话铃声带来了首笔订单机会。面对这突如其来的商机，当时仅剩三人的团队连基本报价都难以确定。甚至为了凑齐标准的四人服务团队，肖思嘉对母亲进行了紧急培训。在为首位精英客户提供服务时，由于经验不足，她们仅在15分钟内就完成了空间诊断，后续又因不熟悉收纳工具的通用尺寸，不得不跑遍长沙从高桥批发市场到各大商超进行反复比对，最终仅能用Word文档绘制简易示意图提交方案。这单既艰难又幸运的业务如同黑暗中的曙光，不仅坚定了她们的创业信心，还推动项目正式命名为“住美整理”，并成功入驻学校创新创业基地，获得3万多元的启动资金扶持。为了积累初始口碑，她主动为学校教师提供免费整理服务，经常独自工作到深夜，这段在创业基地奋战的岁月至今仍是她记忆中最珍贵的创业印记。

第三次折叠：疫情中的孤军奋战与客户信任保卫战

2020年突如其来的新冠疫情给刚刚起步的“住美整理”带来了近乎毁灭性的打击：学校停课、团队成员分散各地、已排期的订单几乎全部取消。面对空荡的城市街道和停滞的公共交通，肖思嘉做出了一个艰难的决定——独自返回长沙，承担所有上门服务工作。在没有任何团队支援的情况下，她每天背着沉重的工具包穿梭于各个小区之间，常常工作到深夜才能摸黑返回宿舍。为了不打扰宿管阿姨，她时常准备些小点心表达歉意。在这段特殊时期，她不仅要承受身体的极度疲惫，更要面对巨大的心理压力。然而她始终坚信“只要仍在行动，希望就一直在”的信念，将这段孤军奋战的经历视为重要的成长淬炼。这段经历让她褪去了早期的浮躁，学会了珍惜每一份来之不易的客户信任。

（肖思嘉为顾客做上门整理）

第四次折叠：同质化竞争下的品牌升级与护城河构建

随着整理收纳概念的社会认知度不断提升，市场竞争也日趋激烈。她认识到唯有构建难以复制的核心竞争力才能使企业持续发展。她将这次挫折视为重要的转型契机，系统性地开始构筑品牌的“护城河”：一方面着力提升服务质量和客户满意度，另一方面细致规范从上门礼仪到物品分类的全流程操作标准，推动服务向标准化、专业化方向发展。与此同时，她积极开拓新的市场领域，针对银发群体、年轻家庭和企业办公室等不同客群开发差异化收纳方案，有效规避同质化竞争。回顾整个创业历程，可以看到她经历了从迷茫到自信、从浮躁到沉稳的典型心理蜕变过程。未来她将继续扎根于收纳整理行业，持续深耕服务细节、完善标准化流程，为更多创业学子提供真实、可落地的经验参考。

【寄语学弟学妹】

创业真谛正如整理衣物，须有勇气直面所有问题与困难，不惧混乱，而后静心完成对折、归类与定位，终使一切稳步而立。此过程不惧缓慢，唯惧内心纷乱而不敢开始。