
【创客简介】
肖思嘉,住美整理创始人、首席整理收纳师,湖南女子学院2017级市场营销专业毕业生,1998年出生于湖南。作为95后新职业领域的拓荒者,其创业事迹曾获得央视专题报道,并被评选为湖南省大学生创业典型人物。截至目前,她已累计为800余个家庭提供专业整理服务,带动灵活就业百余人次。“把衣服立起来,人生也能立起来”这一充满哲思的表达,恰如其分地成为她创业历程的真实写照。从大学宿舍里一种简单的“整理癖”起步,肖思嘉历经四次关键的人生“折叠”,将原本冷门小众的整理收纳领域,发展成为一项登上央视舞台的阳光产业,生动诠释了如何在混沌中建立秩序、于平凡中创造非凡的创业真谛。

(肖思嘉参加创业开放麦)
【学长“创课”】
第一次折叠:在迷茫中探索行动意义
创业的种子萌芽于大二时期课堂上一次偶然的口头约定,肖思嘉与两位志同道合的同窗好友共同萌生了创业想法,随即组建了名为“嘉家美”的初创团队。当时她们对整理收纳行业的认知尚处于萌芽阶段,仅凭着满腔热情在互联网上搜集碎片化信息,艰难地摸索前行。值得追溯的是,在项目正式启动之前,肖思嘉曾为参加创业比赛而组建过一支六七人的团队,然而由于创业计划书难以落地、发展前景不明朗等因素,团队士气逐渐陷入低迷。在经过深思熟虑后,她提出了“放弃比赛,直接走向市场”的务实建议,这一决策却导致团队分崩离析,最终仅剩她一人坚守创业梦想。那个不眠之夜让她清醒地认识到,自己需要的不是仅仅追求荣誉的临时伙伴,而是能够共同应对市场挑战的长期战友。团队的解散重组成为她创业心态的一次关键“折叠”,促使她完成了从追逐竞赛光环到聚焦市场生存的重要转变。随后,她重新集结志同道合的同学,在课堂讨论中明确了公司的发展方向,为事业的稳步推进奠定了坚实基础。

(“住美整理”团队)
第二次折叠:第一桶金的意外收获与专业化道路的奠基
为了深入专业领域,肖思嘉做出了一个大胆的决定:独自北上北京,自费8800元参加专业整理收纳师培训。当培训老师介绍北京市场单日服务费可达4000元时,她既感到震惊,也清醒地认识到长沙市场存在的巨大差距与发展潜力。培训结束后,团队在没有进行任何宣传推广的情况下,仅在某网络平台随意发布了一条试探性的服务帖文。令人意外的是,数月后的一个清晨,一通急促的电话铃声带来了首笔订单机会。面对这突如其来的商机,当时仅剩三人的团队连基本报价都难以确定。甚至为了凑齐标准的四人服务团队,肖思嘉对母亲进行了紧急培训。在为首位精英客户提供服务时,由于经验不足,她们仅在15分钟内就完成了空间诊断,后续又因不熟悉收纳工具的通用尺寸,不得不跑遍长沙从高桥批发市场到各大商超进行反复比对,最终仅能用Word文档绘制简易示意图提交方案。这单既艰难又幸运的业务如同黑暗中的曙光,不仅坚定了她们的创业信心,还推动项目正式命名为“住美整理”,并成功入驻学校创新创业基地,获得3万多元的启动资金扶持。为了积累初始口碑,她主动为学校教师提供免费整理服务,经常独自工作到深夜,这段在创业基地奋战的岁月至今仍是她记忆中最珍贵的创业印记。
第三次折叠:疫情中的孤军奋战与客户信任保卫战
2020年突如其来的新冠疫情给刚刚起步的“住美整理”带来了近乎毁灭性的打击:学校停课、团队成员分散各地、已排期的订单几乎全部取消。面对空荡的城市街道和停滞的公共交通,肖思嘉做出了一个艰难的决定——独自返回长沙,承担所有上门服务工作。在没有任何团队支援的情况下,她每天背着沉重的工具包穿梭于各个小区之间,常常工作到深夜才能摸黑返回宿舍。为了不打扰宿管阿姨,她时常准备些小点心表达歉意。在这段特殊时期,她不仅要承受身体的极度疲惫,更要面对巨大的心理压力。然而她始终坚信“只要仍在行动,希望就一直在”的信念,将这段孤军奋战的经历视为重要的成长淬炼。这段经历让她褪去了早期的浮躁,学会了珍惜每一份来之不易的客户信任。

(肖思嘉为顾客做上门整理)
第四次折叠:同质化竞争下的品牌升级与护城河构建
随着整理收纳概念的社会认知度不断提升,市场竞争也日趋激烈。她认识到唯有构建难以复制的核心竞争力才能使企业持续发展。她将这次挫折视为重要的转型契机,系统性地开始构筑品牌的“护城河”:一方面着力提升服务质量和客户满意度,另一方面细致规范从上门礼仪到物品分类的全流程操作标准,推动服务向标准化、专业化方向发展。与此同时,她积极开拓新的市场领域,针对银发群体、年轻家庭和企业办公室等不同客群开发差异化收纳方案,有效规避同质化竞争。回顾整个创业历程,可以看到她经历了从迷茫到自信、从浮躁到沉稳的典型心理蜕变过程。未来她将继续扎根于收纳整理行业,持续深耕服务细节、完善标准化流程,为更多创业学子提供真实、可落地的经验参考。
【寄语学弟学妹】
创业真谛正如整理衣物,须有勇气直面所有问题与困难,不惧混乱,而后静心完成对折、归类与定位,终使一切稳步而立。此过程不惧缓慢,唯惧内心纷乱而不敢开始。

湖南日报·新湖南客户端“青春合伙人”项目组&湖南女子学院 联合出品
总策划/夏似飞
统筹/唐婷
执行/朱晓华 杨天朗
作者/蔡文静 彭诗诗 唐静 朱甜雨 吴茜 王柳涵
指导老师/朱虹缙 刘琼
作者:蔡文静 彭诗诗 唐静 朱甜雨 吴茜 王柳涵
责编:颜青
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三审:唐婷
来源:湖南日报·新湖南客户端

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