一场秋雨刚过，张家界桑植县合群村的扎染坊里，靛蓝的布匹在阿娘手中翻飞。钟洁琼站在一旁，用当地方言讲解着金融防诈知识：“就像这扎染，要反复浸染、层层固色，咱们守好‘钱袋子’也得设好几道防线。”

从白族扎染的九浸九染，到金融防诈的九重关卡，她用最朴素的方式，在湘西的红土地上编织着信任与安全。2025年5月，这位建设银行桑植支行的客户经理被授予“张家界市劳动模范”称号。她身上贴着多重标签：金融工作者、军嫂、共产党员、桑植的女儿。每一个身份背后，都是一段与这片红土地紧密相连的故事。

厅堂内外的“活地图”

钟洁琼的职业生涯始于2004年。三尺柜台前，她是最早到岗、最晚离开的那一个。二十年间，金融业务从算盘到智能终端，服务场景从网点延伸到田间地头，她的工作半径也不断拓宽。

2025年，桑植县“红石榴杯”丰采村模秀活动现场，她和同事带着国债宣传折页走进阿巴砦景区。“以前钱都存银行活期，利息太低，现在知道国债利息更高，还能支持国家建设，真是两全其美！”一位白族大姐的感慨，让钟洁琼觉得“这一趟值了”。

这样的“移动厅堂”已成为她的工作常态。防诈手册送到留守老人手中，高考加油站为学子备齐文具，咖啡品鉴会上聊资产配置……仅2025年，她参与的各类金融服务活动就超过30场。

“金融服务没有最好，只有更好。”这是她常挂在嘴边的话。担任客户经理后，她的业绩单十分亮眼：2018年牵头引进4家优质企业，带动存款超3000万元；2024年新增管理客户资产超3500万元。

数字背后，是无数个“额外”时刻。曾有位客户因妻子生产无法到店办理贷款，她利用休息时间驱车三小时上门服务；客户家人突发疾病急需用款，她连夜协调办理未到期存单支取。她的手机24小时开机，被客户称为“可靠的金融热线”。

“劳动者港湾”的守护者

2025年6月19日，桑植遭遇历史性强降雨。洪水围城，多处金融机构暂停营业。建行桑植支行内，钟洁琼和“张富清党员突击队”的同事们用沙袋筑起防线，确保营业厅正常运转。

“劳动者港湾”在这天发挥了意想不到的作用。避雨的人群在这里找到干毛巾、小面包和充电设备。母婴室的吹风机嗡嗡作响，吹干孩子们湿透的衣衫；少年蹲在插座前，给家中报平安。

“金融服务的本质是为人的服务。”钟洁琼说。这个理念体现在每一个细节：针对老年客户的方言版反诈课堂、环卫工人的“幸运满罐”抽奖活动、社保卡上门激活服务……

在环保局服务现场，职工王某感慨：“过去办卡要专门请假跑银行，现在单位里几分钟就搞定。”钟洁琼和同事一天内完成了数十张社保卡的发放与激活，把柜台“搬”到了客户身边。

最让人动容的是那次上门服务。2025年9月12日，一位老奶奶因存折不能通存通兑急需取钱，却无法亲至银行。钟洁琼和同事穿过老旧的楼道，在弥漫着岁月气息的屋子里办妥手续。老人紧握他们的手：“谢谢你们，想得太周到了。”

军嫂的“双重坚守”

钟洁琼的另一个身份是军嫂。丈夫王黎明是桑植籍现役军人、核导弹方队队长，常年驻守边疆。

2025年9月3日，在庄严的阅兵场上，王黎明光荣接受检阅。钟洁琼却是从朋友发来的采访截图中才知道丈夫在方队中。“他能有幸参加九三阅兵，是一件很光荣的事。”她对记者说，“作为家人，将一如既往地支持他干好工作。”

一句轻描淡写背后，是无数个独自承担的日子。孩子生病、老人照料、家务琐事……她从未向组织提过任何特殊要求，也从未耽误工作。“你安心守卫大家，我坚决守好我们的小家。”这是她对丈夫的承诺，也是她对家国情怀的理解。

这种“守好”体现在工作的每一个角落。她完善“传帮带”制度，对新人倾囊相授；组建张富清金融服务岗，号召全员学习先进。她带领的团队多次获评“先进集体”，培养的青年员工已成为业务骨干。

红土地上的金融使者

桑植是一片红色热土，贺龙元帅的故乡，湘鄂边革命根据地的核心区域。钟洁琼生于斯长于斯，对这里有着深沉的情感。

她把金融服务融入乡村振兴。在白族扎染坊，她以“九浸九染”比喻金融防诈；在田间地头，她讲解普惠金融政策；在社区街道，她开展公益宣讲十余场，服务群众超2000人次。

2025年8月，桑植支行“暖心沙龙”通过送鸡蛋等惠民形式开展金融宣教。针对老年客户，重点普及虚假投资理财、高息诱惑等常见骗局。“不轻信陌生转账要求”成为老人们口口相传的“护身符”。

在棚户区改造项目中，她主动对接合作楼盘，优化面签与审批流程。老旧社区里，她耐心讲解政策，帮助居民规划资金。有人问她为什么这么拼，她说：“看到乡亲们办好业务后安心的笑容，就觉得一切都值得。”

从青涩柜员到劳模标兵，二十年时光在点钞声中流淌。钟洁琼没有惊天动地的伟业，却在点滴服务中温暖人心。她的故事就像桑植山间的溪流，默默滋养着这片红土地。

如今，她依然每天早早来到支行，检查“劳动者港湾”的物资，准备当天的客户资料。窗外，桑植的晨雾渐渐散开，远山露出黛色的轮廓。新的一天，新的服务，新的温暖正在传递。

在这片英雄辈出的土地上，钟洁琼用最朴实的方式诠释着新时代金融劳动者的担当：服务为民，初心如磐。她的二十年，是与桑植发展同频共振的二十年，也是“金融报国”理念在基层生动实践的二十年。

红土地记得每一个守护它的人。而钟洁琼的故事，还在继续。（肖瑞）

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