新湖南客户端讯（通讯员 杨露）近日，湖南银行星沙支行在办理客户取现业务时，凭借高度的警惕性与尽职调查，成功拦截了一笔涉诈资金，展现了银行在防范金融风险、打击电信诈骗中的关键作用。

当日，客户何某某前往星沙支行办理定期存单提前销户取现业务。柜员按规定进行尽职调查，从客户口中得知资金用于购买奶粉。然而，柜员留意到何某某在应对柜员核实情况时，反应迟疑、神情紧张，且不断与第三方软件与人交流，疑似受他人远程指导应对询问。

经办柜员立即将情况上报主管。经进一步调查，发现何某某需要办理的定期资金总量和需求不相符，查询银行卡流水得知除前几日有小额取现和小额转账外无其他记录，且一直使用第三方软件与人交流问询如何取现，种种迹象高度符合被诈骗特征。

为保护客户资金安全，防止其卷入诈骗活动，运营主管耐心与何某某沟通，在征得同意后查看手机聊天记录。经核实，取现行为、用途及理由均由第三方线上操控指导，银行判断何某某可能涉及被电信诈骗。银行遂婉拒其取现请求，并进行现场劝导。

遭拒后，何某某仍然在网点柜台前久坐，一直表示需要提前支取。理财经理见状，迅速安抚其情绪，并果断拨打110报警。

随后，当地派出所民警赶到现场，对银行尽职调查、联动反诈的行为表示肯定，并将何某某带回派出所进一步调查。

湖南银行星沙支行提醒广大客户：银行询问业务信息是履行风险防范职责，旨在保护客户财产安全。请切勿出租、出售个人银行账户，共同筑牢反诈防线，守护好自己的 “钱袋子”。

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