湖南日报·新湖南客户端12月2日讯（通讯员 唐燕飞）随着退休资格认证和高龄补贴生存认证工作的开展，为切实解决辖区内部分老年人行动不便、智能技术运用困难等实际问题。12月2日，长沙市天心区裕南街街道南站社区主动转变工作思路，变“被动受理”为“主动服务”，组织工作人员开展“上门认证”暖心行动，将便民服务送到老人家中，确保辖区老年人养老待遇按时足额发放，打通服务群众的“最后一米”。

南站社区提前部署，通过网格员摸排、电话访问、邻里反馈等方式，精准梳理出需要上门服务的老年人名单，并制定详细的上门服务计划。工作人员和志愿者上门耐心细致地核对身份信息，通过手机小程序进行人脸识别、资料上传等操作，短短几分钟即可完成整套流程。

“太感谢你们了，专门跑一趟！我们年纪大了，腿脚不好，孩子又不在身边，正发愁这事呢。”家住谢家冲的87岁王奶奶完成认证后，紧紧握着工作人员的手连声道谢。这一幕，仅是社区上门服务中的一个缩影。

在上门服务过程中，工作人员不仅是“办事员”，更是“贴心人”。他们利用入户时机，询问老人身体状况与生活需求，叮嘱用火用电安全和防诈骗知识。这种“认证+关怀”的模式，让冰冷的业务流程充满了温情，获得了居民家属的一致好评。

莫道桑榆晚，人间重晚晴。南站社区将持续扩大服务覆盖面，探索建立常态化上门服务机制，多措并举，以最大的热情和耐心，将便利与温暖送到老人家中，全力守护好老年人的“钱袋子”和“养老权益”，营造更加敬老、爱老、助老的社区氛围。

作者：唐燕飞

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