“女儿的药费、孙子的奶粉钱、全家的生活费，都要我一个人负担，那时候真的觉得天塌了，我不知道该怎么活……”家住湘潭市雨湖区广场街道和平社区的张女士提及过往，声音依旧带着哽咽。年过花甲的她，曾一度被生活的重担压得喘不过气，而雨湖区民政部门创新推出的“资金+物质+服务”救助新模式，不仅为这个困境家庭送去了真金白银的帮扶，更用贴心服务照亮了他们前行的道路。

张女士的女儿郭女士患有精神三级残疾，2022年8月，未婚的郭女士生下一名男婴，孩子生父仅支付了生产费用，在孩子百天后就彻底失联。对于本就困难的家庭而言，又添了新愁。郭女士要照顾襁褓中的孩子，无法外出工作，家庭所有开支和照顾女儿、外孙的重担，全部落在了张女士一个人肩上。“那段时间，我天天晚上睡不着，看着孩子哭，想着女儿的情况，真的觉得走投无路了。”张女士回忆起当时的困境，眼中满是辛酸，生活的压力几乎将她击垮。

2023年5月，张女士抱着试一试的心态，来到和平社区咨询低保政策。社区和街道在知晓情况后，立即启动帮扶机制，社工楚必良主动对接，上门详细了解家庭困境。“要把低保办下来，得先核实孩子父亲的情况，还得有合法的法律文书。”楚必良深知，这是为这个家庭争取救助的关键一步，也是最难的一步。孩子父亲在湘乡，失联已久，核实其收入及抚养能力难度极大。

楚必良没有放弃，她暗下决心，一定要帮这个家庭渡过难关。她陪着张女士往返湘潭、湘乡无数趟，收集证据、找相关部门核实；联系不上孩子父亲，就帮着申请法律援助，一次次跑湘乡市司法局申请法律援助，全程陪同参与庭审。这一跑，就是整整一年。功夫不负有心人，楚必良最终帮张女士一家拿到了法院判决书，为低保申请扫清了所有障碍。

雨湖区民政局在收到相关材料后，迅速响应，高效落实救助政策。郭女士母子现在每月能按时领到800元低保金、100元困难残疾人生活补贴，以及800元事实无人抚养儿童基本生活补贴（扣除低保金补差后）。合计1700元的补助精准发放，为这个困境家庭提供了稳定的经济支撑。

民政部门的帮扶并未止步于资金救助。在了解到郭女士服药后病情稳定，具备一定劳动能力，民政社工帮她找到了一份小时工工作，让她既能补贴家用，又不影响照顾孩子。还定期安排专业人员上门开展心理疏导，耐心倾听她们的心声，帮助她们缓解心理压力，逐步走出生活的阴霾。

“全部都是小楚帮我们办的！一趟一趟跑、找律师、对接部门，没有她就没有我们现在的日子。”张女士感激地说，“民政部门给我们提供了很多帮助，每个月补助都按时发放，减轻了我们太大的负担。”

张女士一家走出困境，是雨湖区“资金+物质+服务”救助新模式的一个缩影。雨湖区民政局党组成员、副局长彭婷介绍，雨湖区以创新服务机制为重点，打造统筹衔接、精准高效的救助模式，为困难对象提供康复护理、身心陪伴等10余类组合化服务。比如“雨湖红”志愿服务队，链接了10余家社会组织，为500余名低保和特困对象上门提供能力提升、社会融入等服务，针对支出型贫困家庭、低保边缘户等新型救助对象，提供精准化帮扶，还通过政府购买服务，为老人、儿童等延伸困难对象提供个性化服务，让救助更有温度、更具实效。（杨鸿雁）

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来源：新湖南客户端