2025年11月25日，长沙市民胡先生从快递员处签收了湖南省首张依托“全程网办”模式申领成功的护照，这一时刻标志着长沙市出入境证件换发、补发“全程网办”服务正式落地并初见成效。胡先生表示，只需在线提交申请，短短几天就拿到了证件，出入境政务服务的高效便捷远超预期。

作为国家移民管理局“全程网办”第二批试点扩容的关键节点城市，长沙已于11月20日同步推出这项重要便民服务，在湖南省内率先实现出入境证件“零跑腿、全程网办”的政务服务新突破。该服务涵盖普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证三类核心出入境证件，凡长沙市16周岁以上户籍居民，名下证件符合有效期不足6个月、损毁、遗失被盗或签证页用完四种情形之一，且此前办证时留存过本人指纹的，就能通过国家移民管理局政务服务平台（https://s.nia.gov.cn/mps/main.html）、“移民局 12367” 微信及支付宝小程序便捷申请。

这一举措是政务服务数字化转型的标志性成果，也深化了 “放管服” 改革，将为长沙打造国际化营商环境、方便人员跨境流动提供支持。接下来，长沙公安出入境管理部门会继续优化服务流程、提高服务质量，为群众跨境出行提供更优质的保障。

（文/陈耀锋）

作者：陈耀锋

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来源：湖南日报·新湖南客户端