湖南日报·新湖南客户端 通讯员 左玲 蒋开炜

近日，大祥区西湖社区居民李女士因为接到一个自称“抖音客服”的电话，损失了5910元。

一、真实案例

日前，李女士在家接到一个陌生电话，对方自称“抖音客服”，告知她“平台会员服务即将到期，若不及时取消，每月将自动扣费800元”。没等李女士反应过来，对方接着说：“平台已向您发送短信链接，您点击链接之后，我会一步步教您关闭会员服务。”

李女士信以为真，于是按照“客服”的要求点开了链接，下载了一个名为“特莱宝c”的APP。

打开APP后，李女士点击“取消会员”选项，并按照“客服”提示开启了屏幕共享，还在APP内输入了自己的银行卡号、密码，提交了“关闭续费”申请。

完成一系列操作后，“客服”告知李女士申请已经提交，让其耐心等待审核。不久后，李女士连续收到多条银行扣费短信。她查询发现，银行卡内资金已分7笔转走，共计5910元。意识到被骗后，李女士立即前往城西派出所报警。

二、诈骗套路解析

1、冒充“客服”。诈骗分子冒充抖音、快手等APP官方客服，通过电话或短信联系用户，声称用户开通了直播会员、免密支付等服务，若不及时关闭，每月将自动扣费。

2、下载涉诈APP。诈骗分子以“协助关闭服务”为由，诱导用户下载具备屏幕共享或远程控制功能的APP。

3、屏幕共享转账。诈骗分子通过APP的屏幕共享功能，远程操作用户手机，窃取个人信息，将用户银行卡内资金转走。

三、警方提醒

1、凡是接到陌生电话称退订、取消“保险”“会员”等业务，否则将自动扣款的，先挂掉！认为有必要核实的，可通过官方电话进行咨询。

2、不点击任何陌生链接，不在应用市场以外下载APP。凡是以远程办理业务为名，要求下载视频会议软件或开启屏幕共享功能的，都是诈骗。

3、如已开启屏幕共享，应第一时间断开网络，关闭Wifi和移动数据。如果手机显示黑屏无法操作时，应立即将手机卡取出，或直接长按手机关机键关机重启。

责编：周洋

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