湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 余洋

“围挡立起来了，施工队进场了!”11月10日上午，长沙市望城区月亮岛街道天鹅塘社区金色阳光家园小区二期地下车库入口处，几位业主举着手机定格施工画面，眼角眉梢都透着笑意。当天，该小区7550平方米的车库地坪油漆修复工程正式启动——这条让数百户业主揪心三年的“月球表面路”，在望城区委社会工作部人民建议征集机制的有力助推下，终于踏上了焕新之路。

施工现场

时间拉回2022年，小区业委会刚成立，业主们投诉的核心就指向二期地下车库。“地面坑洼得能崴脚，下雨积满水，晴天起砂扬灰。”业委会主任梁恒庆翻出当时的照片，水泥地面开裂如蛛网，裸露的钢筋在昏暗灯光下格外刺眼。业主们的反馈惊人一致：2019年起，车库地面就开始“掉渣”，到2022年已影响通行，老人怕摔、车主怕刮底盘，安全隐患成了全小区的“心病”。

民有所呼，我有所应。业委会将这份凝聚众人心声的“人民建议”列为头等大事，多次实地勘察取证，主动与开发商对接要求履行保修责任，可问题始终悬而未决。

在与开发商沟通受阻、业主情绪愈发激动的关键节点，业委会果断将情况上报街道社区。这条建议通过人民建议征集渠道，很快传到望城区委社会工作部。区委社会工作部积极统筹指导，天鹅塘社区迅速明确了“依法依规、多方协同”的破局思路，让群众诉求从“单打独斗”变为“抱团攻坚”。

业委会系统梳理核心诉求，将车库产权核查、停车位销售规范等问题与地面破损情况整合，形成详实报告通过正规渠道向上反映。在区委社会工作部的推动下，10月一场特殊的协调会召开——雷小哨专职网格员、社区党支部、业委会、开发商、物业坐在一起，摆问题、明责任、商方案。

协调会现场

今年11月，100万元地库修复费用基本到位，经过施工调研、合同签订等前期准备，11月10日修复工程如期启动。物业公司发布的施工通知上，分区域施工计划、噪音粉尘防控措施、固化期注意事项一目了然，让业主们吃下“定心丸”。

封闭施工围挡

“压在心里的石头总算落了地!”业委会主任梁恒庆感慨，这件事能成，靠的是每一位业主的积极发声，靠的是社区的桥梁纽带，更靠上级部门的有力支撑。

如今，车库地面的裂痕将被填补，裸露的钢筋会被覆盖。这条即将焕新的道路，也成为人民建议机制发挥作用的又一案例。

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来源：湖南日报·新湖南客户端