湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 黄金海

株洲赛区凭借火爆的观赛氛围，两度刷新湘超联赛观众人数纪录，最高达42118人，被誉为湘超“第一主场”“魔鬼主场”。为保障赛事顺利开展，提升观众观赛体验，株洲市委社会工作部、株洲市文旅广体局、株洲团市委、在株高校、企事业单位及基层社区等多方聚力，组织千余名志愿者全程参与服务保障，以专业高效的服务为赛事保驾护航。

志愿服务现场

提前谋划，精准调配强保障

志愿服务工作与赛事整体工作同步谋划、同步部署。在组委会统筹下，精准梳理出检票入场、物资保障、医疗辅助等核心服务需求，针对性匹配志愿服务队伍。提前明确各队伍职责边界、服务流程及激励措施，同步设立志愿服务指挥中心，实时协调解决服务过程中的各类问题。

广泛动员凝聚志愿力量，发布《因你而精彩!——2025湘超联赛株洲赛区志愿者招募令》，招募150余名社会志愿者，动员50余名城管志愿者强化专业保障，联动高校招募600余名学生志愿者。株洲主场首场比赛即配备833名志愿者，而在株洲队对战长沙队的焦点赛事中，现场志愿者人数更是突破1000人。

聚焦岗位需求开展专项培训，采用“分层分类+场景模拟”模式，邀请赛事组织专家、医护人员为志愿者授课，实现培训全覆盖。重点强化应急处置能力，针对观众突发不适、现场秩序维护等场景开展专项演练，确保志愿者具备专业服务能力。

志愿服务现场

专业服务，全程护航展风采

志愿者们以“零差错、零投诉、全满意”为目标，用细致服务为赛事注入温暖。在株洲高铁站、火车站、体育中心设立9个“湘超志愿服务站”，为观众提供充电、应急药品、路线引导、信息咨询等便民服务。

赛前，志愿者提前到岗，高效完成12万余份助赛包的整理打包，并逐一分发至赛场座位，每份助赛包均精心配备饮用水、赛事手册等物资。社区志愿者同步开展赛场周边环境整治与氛围营造工作，清理卫生死角、布置宣传展板，为赛事打造整洁有序的环境。

赛中，志愿者们分工协作构建全方位服务网络。检票口志愿者提前1小时到岗，开展检票核验、门票咨询服务；医疗辅助岗志愿者配合医护人员设立临时医疗点，携带急救包随时待命，累计提供健康咨询800余次；后勤保障岗志愿者定时巡查饮水补给区，及时补充物资确保供应不间断。

赛后，志愿者们坚持“服务不打烊”，快速开展赛场清理、物资回收工作，协助完成3.7万座位区域的垃圾清理。同时主动收集观众意见建议，为后续赛事服务优化提供有力参考。

志愿服务现场

暖红映绿，志愿精神传美名

赛场上的“志愿红”不仅是服务的象征，更是城市形象的“传播者”。湘超志愿服务活动中，株洲志愿者积极引导现场观众遵守秩序、文明观赛，带动观众自发参与垃圾清理等文明行动，让足球魅力、城市荣誉与志愿精神相得益彰。

绿荫场上，运动员们角逐速度、技巧与力量；赛场之下，志愿者们用微笑点燃精彩瞬间，以热情守护运动纯粹。据统计，截至目前，志愿者累计服务时长超1.1万小时，服务观众超15万人次，为竞技体育的激情增添了浓厚的温暖底色。

责编：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端