湖南日报·新湖南客户端通讯员 杨帆

近日，在中国农业银行湖南株洲茶陵县腰陂支行，一场由银行工作人员敏锐洞察、警方快速响应的成功拦截，再次守护了人民群众的“钱袋子”，生动诠释了银警联动机制在打击电信网络诈骗犯罪中的高效与精准。

心存疑虑：熟悉的面孔引发警惕

当天，一位六旬客户手持定期存折来到腰陂支行柜台，要求办理取款业务。按照反诈工作流程，柜面经理刘盛邦仔细询问资金用途。客户表示，这笔钱是用于偿还此前因自己治疗疾病所欠的借款，并主动打开手机展示了在诊所治疗的图片。

起初，一切看似合情合理。然而，当客户因需填写转账单据而转向大堂经理寻求帮助时，现场的情况引起了该网点副主任颜旭霖的注意。颜旭霖主任看着这位客户，突然回想起在八月份，腰陂农商银行曾成功拦截过一笔十万元的大额定期取现，而当时的当事人与眼前的这位客户极为相似。这一闪而过的记忆，立刻拉响了其心中的“警报”。

柜面取现识别客户和大堂核实

果断决策：内部研判启动应急机制

颜旭霖随即与内勤行长周宇轩进行了紧急磋商。两人结合客户“偿还他人借款”的资金去向与之前的拦截记录，综合研判后认为，该客户极有可能再次面临被诈骗的风险，此次取款事由存在重大疑点。情况紧急，不容迟疑！本着对客户资金安全高度负责的态度，大堂经理刘敏亮在两位负责人的指示下，果断拿起电话，联系了就近的腰陂镇派出所，并精要、清晰地叙述了事件概况及历史关联。

迅捷响应：警方五分钟抵达现场

接到银行通报后，派出所高度重视。该所所长陈勇对此客户亦有印象，因为八月份的那次成功拦截正是他亲自参与的。深知诈骗分子手段翻新、受害人可能深陷其中的紧迫性，陈勇立即亲自带队出警，在短短五分钟内便赶到了银行网点。

为保护客户隐私，避免其受到不必要的干扰和围观，颜旭霖迅速安排客户与警方到银行的办公室进行核实与询问。这一贴心举措，既确保了沟通环境的私密性，也体现了银行服务的人文关怀。

警方办公室与客户核实和离开时再次反诈宣传

真相大白：银警协作成功拦截

经过警方的耐心询问与核实，事情的真相水落石出。客户此番取款，并非所谓的“偿还治病借款”，而是听信了他人关于炒作虚拟货币能够“快速赚钱”的谎言。由于此前在银行取款被拦截过，客户此次特意编造了“治病还钱”的理由，企图规避银行的反诈审查流程。万幸的是，银行工作人员心细如发，记性好、责任心强，及时识破了这一骗局。

当陈勇带着客户从办公室走出时，他对着农行工作人员欣慰地表示：“又成功拦截了一次！感谢你们的警惕和快速通知，为我们劝阻当事人争取了宝贵时间。” 客户在警方的劝导下，也最终意识到了风险，放弃了转账念头。

此次风险事件的成功处置，并非偶然。它既得益于农行工作人员日常严谨的反诈流程执行、高度的风险防范意识以及对待客户资产安全极端负责的态度，也离不开银警之间畅通无阻的沟通协作机制。从银行发现疑点到警方五分钟抵达，再到专业、私密的现场处理，每一个环节都紧密衔接，形成了打击诈骗犯罪的强大合力。

农行茶陵腰陂支行与腰陂派出所此次高效的联动配合，再次向公众证明：银警携手筑起的这道“金融安全防火墙”坚实而有效，任何试图侵害人民群众财产安全的违法犯罪行为，都将在这一联动机制面前无所遁形。

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来源：湖南日报·新湖南客户端