湖南日报·新湖南客户端通讯员 李梦乔

近日，岳阳市屈原管理区天问街道的冯奶奶总喜欢穿上红马甲，主动维持街道环境卫生，她说：“我是结对互助的受益者，现在有能力，也想出一份力。”近年来，天问街道坚持党建引领互助式基层治理，深入探索“一模式、一平台、一阵地、一活动、一文化”社区治理路径，着力化解社区治理中存在的难点堵点，让党组织的力量沉到基层，让智慧服务走进家门，让邻里互助成为常态，在街头巷尾织就了一张“有温度、有速度、有深度”的治理网。

创新“一模式”：助邻为乐，互助治理暖人心。

“以前觉得社区的事离自己远，现在与邻居结了对，才知道帮助他人解决点小事，心里比啥都高兴。”凤凰社区凤凰片区党员志愿者贾蓉勇，每周都会挨家挨户敲门，把居民的需求记在小本子上，谁家老人需要代购药品，谁家孩子放学没人接，她都一清二楚，冯娭毑正是她结对的对象，远亲不如近邻，前段时间老人身体不舒服，都是她上门提供生活帮助。

这正是屈原管理区天问街道“助邻为乐——互助式基层治理模式”的生动缩影。据了解，天问街道以党建引领为核心，将“五彩之家”志愿队、“群英断是非”、“片组邻长”拧成一股劲，党员带头结对帮扶，“金党徽”志愿者每月上门陪老人聊天、办业务；“银五老”调解队用家常话化解邻里矛盾；“绿管家”们定期给小区绿化带“理发”；就连孩子们也加入“红豆苗”队伍，帮独居老人读报纸。

每年度的“助邻达人”和“明星三长”评选，更是让身边的榜样活了起来。凤凰社区的邻长杨波，因为连续半年帮行动不便的老人送餐，不仅登上了街道微信公众号、视频号，还拿到了智慧社区小程序的积分奖励。“现在小区里越来越多人主动报名当志愿者，大家都觉得帮别人就是帮自己。”

优化“一平台”：智慧帮邻，手机点单马上办。

“以前缴水电费要跑老远，现在打开小程序，点几下就能搞定，还能喊人帮忙修水管！”说起“智慧桔园”微信小程序，黄光伟老人竖起了大拇指。前不久，他家里的电灯坏了，试着在“群众点单我接单”板块发了条需求，不到半小时，志愿者就带着工具上门了。

智慧平台就是街道的“万能服务站”，居民点单、支部派单、志愿者接单、群众评单，“四单闭环”机制一套流程下来，让服务精准对接需求，问题解决得又快又好。更贴心的是，服务完成后还能赚积分，积分在辖区内任何门店都可以当钱花。同时可以存入“积分银行”攒起来或者捐给“爱心银行”去帮助有困难的居民朋友。

“你看这个‘随手拍’功能，上次我看到小区门口有堆垃圾，拍张照传上去，下午社区就派人清走了，还奖励了我20个积分！”居民刘阿姨点开手机，展示平台里的“整改前后对比照”，“现在大家都爱用这个功能，小区环境越来越干净了。”

打造“一阵地”：互动空间，邻里相聚更热闹。

“以前没事就待在家里看电视，现在天天往街道居民互动中心跑，听讲座、交朋友，日子过得可充实了！”每周二上午，72岁的冯奶奶都会准时出现在智慧大厅的“居民文化大讲堂”，听老汨纺人讲过去的奋斗故事，偶尔还能赶上政策宣讲，顺便用积分兑换1张长者食堂的午餐券。

除了智慧大厅，街道的汨纺工业博物馆也是居民常去的地方。馆里陈列着老汨纺生产和生活的剪影，周末常有家长带着孩子来参观，听退休老职工讲“机器轰鸣的年代”。儿童爱心托管中心的“四点半课堂”，更是解决了双职工家庭的后顾之忧，孩子们放学后在这里写作业、学画画，志愿者还会辅导功课。

就连垃圾分类宣教中心，也成了“亲子乐园”。每月的“分类小达人”活动上，孩子们通过拼图游戏学分类，答对题目还能赚积分，“现在我家孩子不仅自己会分垃圾，还会监督我们呢！”居民李女士笑着说。

开展“一活动”：邻里有约，暖心活动在身边。

“来，张阿姨，我教您包粽子，您看这芦苇叶要这样折才不漏米！”端午那天，凤凰社区的居民活动广场满是粽叶清香，年轻干部和老人们围坐在一起包粽子、话家常，煮好的粽子装满保温箱，志愿者们还给一些行动不便的老人送上门。“咬着蜜枣粽子，心里比蜜还甜，比过年还热闹！”独居的张奶奶捧着热粽子，眼眶泛红。

这样的邻里活动，在天问街道月月都有，中秋佳节时，志愿者提前布置好活动场地，摆上月饼、水果和居民自制的点心，大家围坐在一起猜灯谜、话家常，孩子们提着手工灯笼追逐嬉戏；重阳节那天，志愿者给老人免费理发、测血压，还一起做茱萸香包；就连平常的“社区清洁日”“健康义诊周”，也有不少居民主动报名，拿着扫帚、夹子清理小区卫生，陪着老人排队问诊，邻里间的距离在一次次互动中不断拉近。

“以前住对门都不说话，现在一起参加活动，成了好朋友。”居民赵大哥说，上次他家孩子没人接，还是邻居主动帮忙，“现在小区里谁家有困难，大家都会搭把手。”

传承“一文化”：纺城精神，互助基因代代传。

“你们看，这是1988年我们厂获得的全国奖状，那时候大家加班加点赶生产，为了集体荣誉谁都不喊累！”在汨纺工业文化博物馆，退休老职工游恒星指着墙上的老照片，给孩子们讲汨纺厂的故事。馆里征集来的老物件，泛黄的工作证、生锈的纺织零件、旧账本等，都在诉说着“协作、奉献”的纺城精神。

为了让这份精神传下去，街道定期组织开展“博物馆开放日”，还和学校合作开展“小小讲解员”活动，让孩子们穿上志愿服，给参观的人介绍老物件背后的故事。“听了爷爷们的故事，我知道了要互相帮助，以后我也要当志愿者！”参加研学活动的小学生说道。

如今，纺城精神早已融入街道的每个角落，商户们主动给居民提供团购优惠，法律志愿者免费为居民答疑解惑，就连快递小哥，也会顺便帮独居老人捎带生活用品。“‘助邻为乐、共建共享’已经成为街道的‘传家宝’，日子要一起过才红火！”街道党工委书记骆东岔说。

从智慧平台上的一个订单，到邻里间的一次搭手；从博物馆里的一件老物件，到广场上的一场粽子宴，天问街道的“五个一”治理路径，把组织的力量、智慧的便利、邻里的温暖，变成了居民看得见、摸得着的幸福。在这里，每一件小事都透着温情，每一个角落都充满活力，一幅“共建共治共享”的和谐画卷，正在街头巷尾徐徐展开。

责编：王相辉

一审：张颖琳

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来源：湖南日报·新湖南客户端