文/唐莉

近年来，中国电信怀化分公司及12个县（市、区）分公司以数智化为引擎，深度融入怀化经济社会发展脉络，在医疗、社区治理、产业升级、文旅融合等多个领域实现突破性进展，以数智化“引擎”赋能新怀化加速奔跑。

智慧医疗：重构就医体验，筑牢健康防线

中方县人民医院智慧医疗项目的落地，标志着怀化医疗数字化转型迈入新阶段。中国电信怀化分公司通过物联网、云计算、大数据等技术，为医院打造“智慧大脑”，构建起覆盖诊疗全流程的智能化管理体系。智慧病房内，精准呼叫系统、体征监测设备、输液安全预警装置实现24小时动态监护，患者一键即可触发医疗响应，医护人员工作效率提升40%以上。

在安全防护层面，项目组创新采用“翼控平台+Linux云主机+MySQL数据库”架构，通过互联网Web技术优化数据库日志监控性能，实现数据安全监管零成本投入。2025年初，返乡患者杨女士在体验智慧诊疗后感叹：“本地医院的服务水平已不输大城市，从挂号到取药全程数字化，太便捷了！”该项目为全国县域医疗信息化提供了可复制的“怀化方案”。

智慧社区：科技赋能基层，织密安全网络

在鹤城区盛世华都小区，“刷脸”门禁系统替代传统刷卡闸机，居民抬头即可通行，安全等级提升的同时，人员登记、车辆管理等数据实时上传“智慧社区”平台，与“雪亮工程”深度联动。2024年项目启动以来，该社区盗窃案发率下降75%，居民满意度达98.6%。

溆浦县综治调度云平台则展现了数智化在基层治理中的创新应用。通过视联网技术，县级政法委可对行政村矛盾调解室进行全程可视化监管，实现“一站式”矛盾纠纷调处。2024年，该平台累计化解基层矛盾1200余起，调解效率提升60%，真正做到“小事不出村、大事不出镇”。

产业升级：5G+数智驱动，培育新质生产力

湖南怀化靖州数字农业育秧基地，借助中国电信数智化技术大放异彩。通过5G+物联网，传感器实时传回土壤等数据，天翼云眼全方位监控，助力精准管理。无人机撒药成新宠，1分钟可喷完单块田，省药30%以上，效率是人工 6倍。还有“靖农通”APP推出网上预约飞手服务，农户下单，平台匹配飞手上门。这些创新应用，提升生产效率与效益，推动绿色发展，为农业产业化升级提供了可借鉴的示范样本。

制造业领域，位于洪江区的恒光科技股份有限公司的“5G全连接工厂”项目成效显著。通过5G网络实现设备数据实时上传与远程操控，产品不良率下降8%，生产效率提升12%。企业负责人表示：“数智化改造让我们从‘制造’迈向‘智造’，订单交付周期缩短30%。”

针对中小微企业数字化转型痛点，怀化电信推出“数智服务包”，涵盖云存储、企业彩铃、视频会议等服务，并提供免费技术培训。

智慧文旅：激活千年文脉，打造数字IP

在荆坪古村，中国电信5G-A网络支撑起沉浸式国乐文化体验馆。游客通过手势滑动触发《大乐元音》原声播放，屏幕同步呈现古籍片段与乐谱解析，让非遗礼乐从文字记载变为可感知的文化体验。2025年国庆期间，该景点游客量同比增长120%，抖音相关话题播放量突破5000万次。

龙兴讲寺的“书山沅陵一机游”平台则整合了AR导览、智慧票务、客流统计三大系统。游客扫描大雄宝殿标识牌，AR界面即刻叠加明代建筑榫卯结构三维模型，禅修区AR抄经台通过动态字帖引导体验传统书法。数据显示，平台上线后景区检票效率显著提升，游客咨询量明显减少，怀化全域智慧文旅项目的管理效能得到大幅提升。

大型活动保障：云网融合，定义通信新标杆

2025年10月，“湘超联赛”怀化赛区赛事中，中国电信怀化分公司以“零故障、零中断”为目标，构建三级保障体系。针对2万多名观众的高密度人流挑战，技术团队采用AI智能分析系统动态优化5G信号，确保4K直播、短视频分享零卡顿。赛事单日流量达1.5TB，创怀化场馆新纪录，网络可用率保持99.99%。

应急保障方面，公司组建28支数智应急队伍，配备无人机、应急通信车等设备，对全市2300余公里通信线路进行巡检。依托“智慧应急指挥平台”，AI调度系统可快速定位故障并调配人员抢修，确保通信“断网不断联”。

民生服务：数智普惠，温暖千家万户

聚焦老年群体与偏远乡村居民需求，怀化电信推出“线上+线下”数智服务组合拳。线上升级“怀化电信”APP“银发服务专区”，新增方言语音导航、一键呼叫人工客服功能，老年用户业务办理时长缩短至3分钟。线下在大多数乡镇营业厅设立“数智服务驿站”或“数智服务到家”活动，2025年12月上旬帮助众多留守村民完成社保认证、医保缴费等操作。

在麻阳吕家坪镇桐木村，老龄化严重、医疗资源有限，中国电信麻阳分公司在此开展特色数字康养活动，搭建“三端互动”体系，实现政府、卫生室、村民信息互通。组建党团义务服务队与村医协同，上门为55岁以上老人义诊建档，现场演示AI场景供村民体验，还调优资费政策。目前，桐木村已成为麻阳首个“数字平安乡村智慧康养生活守护示范村”，村民评价该活动既实用又实惠，切实为老年人办了实事。

在通道侗族自治县，“天翼可视云喇叭”成为政策宣传的“传声筒”。2024年12月，双江镇竹塘村通过云喇叭及时发布冬日保暖、医保缴费等民生信息，覆盖村民超90%。“AI监控+云喇叭”的组合应用，让乡村治理更高效、更温暖。

技术创新：锻造核心能力，引领行业未来

中国电信怀化分公司持续加大研发投入，2023年以来累计获得5G网络优化、云计算等领域专利12项。在2023年第四届全国电信和互联网行业职业技能竞赛中，无线运营中心工程师聂宸斩获5G网络运行管理员方向一等奖，其研发的“5G智能节能算法”使基站能耗降低18%。

面向未来，中国电信怀化分公司及12个县（市、区）分公司将深化“云改数转”战略，加快5G-A、量子通信等新技术应用，计划到2026年实现全市重点区域量子加密通信覆盖，为数字怀化建设提供更安全、更高效的数智化底座。

从智慧医疗到产业升级，从社区治理到文旅融合，中国电信怀化分公司正以数智化为笔，绘就现代化新怀化的壮美画卷。在这片充满活力的土地上，科技与人文交织，创新与传承共鸣，一个更智慧、更温暖、更美好的怀化，正踏着数智化的浪潮破浪前行。

责编：易鑫

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来源：新湖南客户端