10月30日，按照湖南省人社厅统一部署，怀化市人社系统在全市范围内开展2025年第五次现场集中接访活动，13个县（市、区）人社部门同步行动。

（怀化市接访现场）

“您别着急，慢慢说，我们把情况详细记录下来。”接访现场，工作人员耐心倾听一位反映养老保险待遇问题的来访群众陈述，仔细查阅相关材料，对事实清楚、责任明确的诉求，接访人员现场予以答复；对需要进一步核查或跨部门协调的问题，逐一交办至相关部门跟踪处理，明确办理时限，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。除人社系统相关负责人外，还邀请了市信访局、市住建局、市交通运输局、市水利局、市公安局等相关单位业务骨干共同参与，形成多部门协同、一窗式受理的接访格局。

（各县市区接访现场）

此次接访聚焦拖欠农民工工资、养老保险及退休待遇等问题突出领域，除现场接访外，怀化人社部门同步开放怀化人社“码”上办，构建“线上+线下”立体化接访体系，最大限度便利群众表达诉求。据统计，此次怀化市人社系统共接访11件32人次，现场解决10件群众诉求反映的问题，所有事项均建立台账、分类处置，未能现场及时化解的，交由有关科室单位继续跟踪处理。下阶段，怀化人社部门将坚持把接访下访与提升治理效能紧密结合，坚持破立并举，针对典型性、普遍性问题，主动作为、直面问题、打通服务群众“最后一公里”。

（来源：怀化人社）

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