“眨眨眼，张张嘴……好了，认证成功！”10月28日，为深入践行“社保服务进万家”活动宗旨，切实解决高龄、残疾、患病等行动不便老年人群体的实际困难，怀化市养老和工伤保险服务中心开展上门服务，将暖心的“零距离”社保待遇领取资格认证送至居民家中。

“往年一到认证的时候我就发愁，老母亲耳朵听不清，有时还不配合，真不知道该怎么办。”家住纱厂小区、72岁的杨女士感慨道。她91岁高龄的母亲因行动不便，资格认证成了这个家庭的一大难题。这次上门服务彻底解决了她们的烦恼。“整个过程不到两分钟，太感谢你们了！”顺利完成认证的胡奶奶脸上露出了欣慰的笑容，“你们能来家里，真是解决了我的大问题！”

群众的需求在哪里，服务的触角就延伸到哪里。据悉，怀化市养老和工伤保险服务中心待遇与稽核部门通过调取历史认证记录、接受家属预约等多种方式，主动识别并服务特殊群体，提供“一对一、面对面”的待遇领取资格认证。上门服务不仅是一项业务工作，更是对老年人关爱与承诺的具体体现。

下阶段，怀化市养老和工伤保险服务中心将持续深化“上门办、就近办、网上办”的服务模式，推动社保政策如春风化雨般滋润每一位居民，以实际行动兑现“社保服务进万家，温情暖民心”的郑重承诺。

（来源：怀化人社）

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